POSTE : Responsable de Site Adjoint Nantes H/F DESCRIPTION : Le Responsable de Site Adjoint intervient en soutien au Responsable de Site pour assurer le bon fonctionnement opérationnel de l'agence ou des permanences sous sa responsabilité. Il veille à l'atteinte des objectifs opérationnels, au bon déroulement des activités et à l'encadrement des collaborateurs. Il est également impliqué dans le suivi de la qualité des services, la gestion des plannings et l'optimisation des processus internes. Le Responsable de Site Adjoint n'est pas impliqué dans la gestion des mandats, ni dans la relation avec les clients ou les commanditaires, mais joue un rôle clé dans l'accompagnement des équipes et la gestion des opérations courantes. Missions principales :Appui managérial :- Formation et développement des équipes : Veiller à la formation continue des collaborateurs pour garantir leur montée en compétences. - Recrutement : Contribuer aux processus de recrutement en lien avec le Responsable de Site. - Organisation des plannings : Planifier et organiser les emplois du temps hebdomadaires et mensuels des équipes, en veillant à optimiser la répartition des tâches. - Suivi des collaborateurs : S'assurer du suivi des plans d'action individuels (performances, points hebdomadaires, gestion des dossiers, etc.). - Accompagnement des résultats : Accompagner les collaborateurs dans l'atteinte des objectifs fixés, en les soutenant dans leurs démarches et initiatives. - Animation de réunions : Participer à l'animation des réunions hebdomadaires et à toute autre rencontre d'équipe pour encourager l'échange et le partage d'informations. - Favoriser la communication interne : Encourager un climat de collaboration et de communication fluide entre les membres de l'équipe. Gestion des opérations :- Suivi de l'activité du site : Assurer le suivi opérationnel quotidien des activités de l'agence ou des permanences sous sa supervision. - Qualité du service : S'assurer de la qualité du service rendu aux bénéficiaires et mettre en place des actions d'amélioration continue. - Reporting : Élaborer des reportings réguliers sur les activités du site, les résultats atteints, et les points de vigilance. CE PROFIL : Profil recherché :Compétences techniques :- Expérience confirmée dans un rôle similaire en encadrement transverse d'équipe. - Maîtrise des outils de suivi de performance et de gestion de plannings. - Capacité à analyser les différents reportings et potentiel à s'approprier les résultats. - Connaissances en gestion administrative, notamment sur les aspects de facturation. Compétences managériales :- Aptitudes en management transverse d'équipe : capacité à motiver et à encadrer. - Forte capacité à organiser et planifier le travail en fonction des objectifs. - Sens de l'écoute, capacité à résoudre les conflits et à favoriser la coopération au sein de l'équipe. Qualités personnelles :- Rigueur, organisation et autonomie dans la gestion des missions. - Bonne communication, tant avec les équipes qu'avec les partenaires externes. - Esprit d'initiative et proactivité dans l'amélioration des processus et la qualité des services.