MISSIONS Au quotidien, tu seras amené(e) à : Accueil et relation client * Accueil physique personnalisé de la clientèle, information et orientation selon les besoins * Garantie d’une expérience client de qualité, dans une logique de satisfaction et de fidélisation Gestion des encaissements * Réalisation des opérations d’encaissement avec rigueur et fiabilité * Gestion des moyens de paiement et sécurisation des transactions Fidélisation et développement de la relation client * Promotion et gestion des programmes de fidélité * Contribution à la fidélisation de la clientèle par un service attentif et proactif PROFIL RECHERCHÉ Ce qu’on attend de toi : * Tu es inscrit(e) ou éligible à la formation BTS MCO chez TOTEM FORMATION. * Tu as le sens du contact, tu aimes échanger avec les clients et construire une relation de confiance. * Tu fais preuve de motivation, de curiosité et tu as envie de progresser rapidement sur des missions concrètes. * Tu apprécies le travail en équipe, tout en sachant être autonome quand nécessaire. * Tu recherches une alternance qui t’apporte une vraie expérience professionnelle, au-delà d’une simple ligne sur ton CV. Comment postuler ? 1. Clique sur le bouton Postuler et envoie ton CV. 2. TOTEM t’appellera sous 48h pour un premier échange. 3. Si ton profil correspond, un RDV d’admission sera fixé. 4. Après validation, tu intègres le processus de recrutement de l’entreprise partenaire et ton cursus TOTEM. Simple, rapide, transparent !