Description du poste : ASSISTANT(E) ADMINISTRATION DES VENTES (ADV) CDI - Poste basé sur le secteur de Nancy À propos de l'entreprise Créée en 1949, notre client est une filiale d'un groupe français, leader européen dans le domaine des emballages ménagers : sacs poubelle, sacs de congélation, sacs de tri sélectif, emballages pour fruits et légumes, barquettes, film étirable, papier aluminium, etc. Avec 200 collaborateurs , l'entreprise adresse une large clientèle : grande distribution, professionnels, industries, services et collectivités locales . Engagée dans une démarche responsable, elle œuvre activement pour la préservation de l'environnement, notamment par le recyclage et le développement de produits 100 % biodégradables et compostables . Dans le cadre de son développement, elle recrute, sous la responsabilité de la Responsable Administration des Ventes, son/sa futur(e) : Assistant(e) ADV. Vos missions 1. Gestion des commandes clients :***Réception et saisie des commandes dans l'ERP (JDE).***Vérification de la disponibilité des produits et respect des délais annoncés.***Élaboration des bons de préparation pour la logistique.***Édition des factures clients selon les priorités du service.***Suivi des expéditions.***Création et mise à jour des fiches articles dans le système. 2. Relation clients :***Réponse aux demandes d'information (téléphone, mail).***Suivi des commandes et gestion proactive des éventuels litiges.***Garantie de la satisfaction client à chaque étape du processus.***Interface entre les clients et les transporteurs.***Mise à jour régulière des bases de données clients. 3. Reporting & suivi administratif :***Élaboration de tableaux de bord et rapports sur l'activité du service ADV. Conditions proposées * Contrat : CDI***Horaires : Temps plein - Journée, du lundi au vendredi***Rémunération : À négocier selon profil et expérience Description du profil : ✅ Profil recherché * Expérience confirmée en administration des ventes ou en gestion commerciale.***Maîtrise des outils bureautiques et idéalement d'un ERP (JDE est un plus).***Excellent sens de l'organisation, rigueur, réactivité.***Aisance relationnelle et goût pour le travail en équipe.***Sens du service client et capacité à gérer les priorités.