POSTE : Chef de Bord - Agent Commercial a Bord des Trains H/F DESCRIPTION : Mission : - Vous êtes le.la représentant(e) de la SNCF auprès des voyageurs. - Vous êtes chargé de l'accueil, de l'assistance, de la sécurité et de la sûreté des voyageurs. - Vous les informez et les conseillez aussi bien en situation normale qu'en situation perturbée. - Vous effectuez le contrôle des titres de transport et régularisez les clients en situation irrégulière. - Vous assistez également le conducteur(trice) à sa demande pour des opérations liées à la sécurité des circulations et des personnes. Horaires : Vous travaillez en horaires décalés, y compris les samedis, dimanches et jours fériés Selon les trajets, vous êtes amené à prendre des repos hors domicile une à deux fois par semaine (découchés) Vos qualités : - Sens du service - Bon relationnel - Rigueur - Sang froid - Réactivité PROFIL : PREREQUIS : - Niveau BEP/CAP - Expérience professionnelle d'un 1 an dans la vente. Contact clients. - Les chefs de bord agissent sur 4 axes : 4 S : Sécurité, Services, Sauvegarde, Sureté. FORMATION : - Durée : 3-4 mois en alternance. - Il y a 8 campus en France. L'alternance c'est 1 semaine en formation, 1 semaine dans le train avec un formateur. - Durant la formation, les candidats, comme à l'école, ont des notes. Il ne faut pas avoir en dessous de 8. Ref : ppapnx5kwm