Description du poste : Sous la supervision du responsable Service Clients et rattaché(e) au sein d'une équipe, vous prenez en charge les missions suivantes: - préparation et participation aux réunions / entretiens avec les grands comptes internationaux, les fournisseurs internationaux et l'équipe internationale - en appui du commercial Grands Comptes, vous préparez les dossiers de tarification et négociez autour des dossiers de réclamations et/ou des dossiers de recouvrement - gestion du parcours commercial des clients, de la création du compte jusqu'au service après vente. Ceci comprend la création et le suivi des devis, le traitement et le suivi des commandes - structurer l'échange commercial avec les clients, de la découverte des besoins jusqu'à la présentation des produits / services / nouveautés / promotions - traitement des litiges dans le CRM en lien étroit avec les services crédit et logistique Ce poste, basé à Halluin, est à pourvoir dès que possible dans le cadre d'un CDI. Description du profil : De formation Bac+2 de type BTS MUC , vous justifiez d'une expérience de 5 années minimum acquise sur un poste similaire (gestion grands comptes internationaux). La connaissance du secteur de l'emballage serait très appréciée. La connaissance de SAP (ERP) et Sales Force (CRM) est un plus. Bonne maîtrise des fonctionnalités avancées d'Excel. La maîtrise de l'anglais (écrit et oral) est requise. Vous êtes reconnu(e) par votre excellent sens relationnel qui vous permet d'instaurer une relation de confiance avec vos clients.