Description du poste : Missions : Gestion des demandes :***Répondre aux appels entrants des partenaires et de l'équipe commerciale Roole, * Traiter les demandes par email des concessions et du terrain, * Gérer les questions liées aux sinistres sur les parcs des concessions et assurer un suivi réactif. Pilotage et suivi des partenaires :***Analyser les besoins des interlocuteurs en concession et leur proposer des solutions adaptées, * Assurer un accompagnement personnalisé pour maximiser leur engagement, * Participer activement aux initiatives visant à renforcer la fidélisation et la satisfaction des partenaires. Missions d'animation et de développement :***Gérer des campagnes d'appels sortants stratégiques (ex : Campagnes de bienvenue, conformité des contrats, qualité de souscription.), * Contribuer à l'optimisation des processus et être force de proposition sur des actions d'amélioration. Un environnement dynamique, une super équipe et une ambiance unique. Description du profil : Le job est fait pour vous si vous avez :***Au moins une première expérience en relation client BtoB, * Un excellent relationnel : Vous êtes engageant, motivé et vous savez adapter votre posture à chaque interlocuteur, * Une orthographe irréprochable et une aisance orale, * Une bonne organisation et la capacité à gérer plusieurs sujets simultanément.