Lille (métropole) - déplacements ponctuels possibles (clients / équipe) CDI interne cabinet - démarrage selon disponibilité Qui sommes-nous ? ZeTrace est un cabinet de conseil spécialisé en transformation digitale et commerce (e-commerce, omnicanal, plateformes, CRM & data). On accompagne des clients exigeants avec une approche très "terrain" : cadrage, delivery, pilotage de roadmaps, mise en œuvre, et accompagnement des équipes dans la durée. Notre promesse côté interne : rejoindre une équipe où la qualité d'exécution, la rigueur, et la posture client comptent autant que les idées. Le poste : En tant que Product Owner / Product Manager, vous intervenez sur des produits digitaux à fort enjeu (e-commerce, parcours, plateformes, outils internes, data/activation) au sein d'équipes pluridisciplinaires. Vous êtes à la fois : * orienté(e) valeur(impact business, qualité d'expérience, adoption) *structurant(e) (priorisation, documentation utile, alignement) *efficace en delivery (backlog propre, rituels, arbitrages, dépendances) Vos missions # Pilotage produit & delivery * Cadrer le besoin : objectifs, scope, contraintes, KPI de succès * Définir et piloter une road map réaliste (valeur / effort / risques) * Construire et tenir le backlog : user stories, critères d'acceptation, priorisation * Animer les rituels (ateliers, refinements, sprint planning, démos, comités) * Sécuriser la livraison : dépendances, arbitrages, qualité, gestion des risques #Coordination & impact * Aligner les parties prenantes (métier, IT, UX, data, partenaires/intégrateurs) * Suivre la performance produit (conversion, engagement, NPS/CSAT, efficacité opérationnelle) * Contribuer aux chantiers transverses : cadrage, organisation produit, gouvernance, méthode Selon votre séniorité * Challenger la vision produit, poser un cadre, mettre de l'ordre dans le flou * Porter une relation client mature (posture, crédibilité, capacité à dire non / à arbitrer) * Monter en responsabilité sur des périmètres plus larges ou plus complexes Profil recherché : Expérience significative en **Product Management / Product On recherche un(e) PO/PM capable de travailler dans des environnements où le produit s'appuie sur des solutions du marché (SaaS / PaaS), avec des enjeux d'intégration et d'orchestration : # E-commerce / OMS / Marketplace * Exposition à SFCC, Adobe Commerce / Magento, Shopify / Shopify Plus (selon missions) * Compréhension des flux : stock, commande, livraison, retours, paiement * Notions marketplace : catalogue, offres, pricing, fulfilment # CRM / CDP / Marketing automation * CRM : Salesforce (Sales/Service), Dynamics 365, HubSpot (selon contextes) * CDP : unification, consentement, activation (exposition à Adobe Experience Platform, Tealium?) * Marketing automation : Salesforce Marketing Cloud / Adobe Campaign (ou équivalents) # Analytics / Tracking / Expérimentation * Web analytics : GA4 / Piano (ou équivalents) * Tag management & tracking plan : GTM, plan de marquage, qualité de la donnée * A/B test & personnalisation : AB Tasty / Kameleoon / Optimizely (ou équivalents) # PIM / DAM / Search / CMS * PIM : Akeneo, Salsify (ou équivalents) - modèle produit & gouvernance * CMS : Contentful, AEM, Drupal (ou équivalents) * Search & merchandising : Algolia / Elastic / Bloomreach (ou équivalents) # Culture "plateforme" & intégration (sans être dev) * À l'aise avec les principes API-first, dépendances, non-régression, performance * Capable de piloter des arbitrages avec intégrateurs/éditeurs (coût / délai / valeur) Ce poste est fait pour vous si? Vous aimez structurer, arbitrer, et faire avancer des sujets concrets Vous êtes à l'aise entre vision produit et delivery Vous aimez les environnements où il faut gérer des dépendances, des plateformes et des acteurs multiples Ce poste ne sera pas taillé pour vous si? Vous cherchez un rôle 100% "feature factory" Vous n'aimez pas décider avec une information imparfaite (et clarifier au fil de l'eau) N'aimer pas la diversité des contextes clients / missions