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Premier de Réception H/F 47 - BEAUZIAC
Offre n° 8677012
Premier de Réception H/F
47 - BEAUZIAC - Localiser avec Mappy
Publié le 11 juin 2024
POSTE : Premier de Réception H/F DESCRIPTION : Vous êtes en charge des missions suivantes : - Manager les équipes au quotidien : former, accompagner et suivre les équipes pour garantir la qualité de service, - Accueillir, informer et conseiller les clients en front office et/ou par téléphone. Facilite en permanence la vie du client et lui apporte rapidement des réponses - Effectuer les réservations des activités de sports & loisirs sur le logiciel, - Réaliser la promotion du Domaine pour fidéliser la clientèle et développer le chiffre d'affaires des ventes d'activités et des ventes de séjours, - Gérer et suivre les réclamations et/ou plaintes, - Piloter la relation client au call center via un profil admin du logiciel de prise d'appels (Purecloud) - Assurer le suivi des tâches administratives liées au fonctionnement & à l'activité du Service : - Connaissance et maîtrise des règles de planification RH - Optimisation de l'organisation et des missions de la Réception au day to day - Réaliser les relevés d'heure et vérification des pointages - Suivi des indicateurs Qualité - Programmation Open Paris des Activités, vérification, création, ouverture et fermeture des créneaux - Réalisation des brief - Assurer le suivi des point RMC (Reception Maintenance Cleaning) - Assurer la dé commercialisation des cottages selon les demandes et besoins du Domaine - En cas de besoin, apporter ponctuellement son aide dans son service ou les services du domaine. PROFIL : Outils Informatiques Vous maîtrisez les outils informatiques Compétences Vous êtes reconnu(e) pour la qualité de votre communication, votre sens commercial ainsi que votre exigence vis-à-vis du service aux clients. Quelles que soient les situations, vous savez garder votre calme et accompagner les clients pour trouver les solutions adaptées. Rigoureux(se), organisé(e) et autonome, êtes reconnu(e) pour votre leadership. Vous êtes bilingue en anglais. Langues Anglais (Correct - Parlé / Ecrit)
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Activités des voyagistes
Entreprise
Center Parcs
Bienvenue chez Center Parcs, de la part de nos 8500 « Happy Family Makers » en Europe, 2000 en France. Depuis nos 29 différents domaines ou notre siège à Paris, nous embrassons la même mission : Inspirer chacun à se reconnecter à la nature et à ceux qui lui sont chers. Si comme nous vous êtes convaincus que la famille, au sens large du terme, est une composante essentielle du bonheur venez leur créer le cocon idéal pour leur permettre de se concentrer sur l'essentiel : recharger ...
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