POSTE : Technicien Support Informatique N1 H/F DESCRIPTION : Manpower LYON INFORMATIQUE recrute pour son client, spécialisé dans les services informatiques, un Technicien Support N1 (H/F) pour intégrer l'équipe de Lachassagne (69). En tant que Technicien Support N1, vous rejoindrez l'équipe IT. Vos principales missions seront : - Répondre aux demandes des utilisateurs. - Conseiller, assister et apporter un support aux utilisateurs. - Gérer les incidents et les requêtes des utilisateurs. - Classer et prioriser les tickets. - Identifier et traiter les demandes d'assistance, en les transférant au support N2 si nécessaire. - Rédiger et actualiser la documentation technique. - Gérer les alertes liées à votre périmètre. - Résoudre les incidents liés aux postes de travail. - Résoudre les problèmes rencontrés par les utilisateurs (bureautique, réseau, matériel, applicatif, etc.). Vous possédez un Bac +2 en informatique et justifiez d'au moins 2 ans d'expérience sur un poste similaire. Compétences recherchées : - Vous êtes méthodiques et bien organisé(e). - Vous avez un excellent sens relationnel et un véritable esprit de service. - Curieux(se), polyvalent(e), autonome et capable de vous adapter rapidement. - Vous avez de solides capacités d'analyse. - Vous êtes à l'aise au téléphone. - Réactif(ve) et doté(e) d'un bon esprit d'équipe. Compétences techniques : - Windows. - Active Directory. - GLPI. - Office 365. Alors si ce poste vous intéresse, n'hésitez pas à nous transmettre votre candidature dès maintenant ! Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : 12-11-2024 Durée : 4 mois PROFIL :