Responsable d'Agence H/F Missions principales - Développement commercial : Développer le chiffre d'affaires global (boutiques + B2B). Suivre et analyser les indicateurs commerciaux et de performance. Identifier et mettre en œuvre des actions pour conquérir et fidéliser la clientèle B2C et B2B. - Gestion opérationnelle multi-sites : Superviser l'activité de 3 boutiques et garantir leur bon fonctionnement. Assurer la qualité du service client et le respect des standards de l'enseigne. - Management et animation d'équipe : Encadrer, motiver et développer les compétences des équipes boutiques et terrain. Gérer les plannings et organiser les ressources humaines. Participer au recrutement et à l'intégration des collaborateurs. - Expertise produit et formation : Conseiller les clients (particuliers et professionnels) sur les produits et solutions. Se former et former les équipes aux nouveautés et aux techniques de vente. - Merchandising et visibilité : Garantir une présentation optimale des produits en boutique. Mettre en place des actions pour dynamiser les ventes et améliorer l'expérience client. - Gestion des stocks et SAV : Superviser la gestion des stocks multi-sites. Piloter le service après-vente et assurer la satisfaction client. ** PROFIL ** Profil recherché : - Expérience confirmée en management et développement commercial. - Capacité à piloter une activité mixte Retail & B2B. - Leadership, autonomie et sens des responsabilités. - Rigueur et maîtrise des risques administratifs, financiers et opérationnels. - Excellentes compétences relationnelles et sens du service client. - Connaissance des produits premium (atout). Compétences clés : - Pilotage d'indicateurs commerciaux et gestion multi-sites. - Management et animation d'équipe. - Techniques de vente B2C et B2B. - Organisation et gestion des priorités. - Maîtrise des outils de reporting et gestion des stocks. ** L'ENTREPRISE ** Guyane Espresso franchisé Nespresso. Commerce de café, thé, cacao, machines à café.