Descriptif du poste: Dans le cadre d'un projet d'intégration CRM d'envergure, nous recherchons un chef de projet expérimenté pour piloter l'intégration de la solution Microsoft Dynamics CRM chez l'un de nos clients grands comptes. Le consultant interviendra dès les premières phases de cadrage afin d'accompagner le client dans ses choix d'architecture et dans la formalisation de ses besoins. Il assurera également la rédaction du cahier des charges à destination des intégrateurs, et prendra en charge le suivi opérationnel du projet jusqu'à la mise en œuvre de la solution. Missions : - Accompagner le client dans ses arbitrages techniques et fonctionnels - Participer aux ateliers de recueil de besoins - Rédiger le cahier des charges CRM - Coordonner les parties prenantes internes et externes - Piloter le planning et les livrables - Suivre l'avancement et assurer le reporting projet   Profil recherché: Compétences requises : - Expertise confirmée sur les projets CRM - Maîtrise de MS Dynamics CRM (obligatoire) - Expérience en gestion de projet IT - Excellente capacité de synthèse et de rédaction Profil : - Vous justifiez d'au moins 5 années d'expérience en tant que chef de projet CRM - Vous êtes autonome, force de proposition, et à l'aise avec les problématiques d'architecture applicative - Vous avez déjà mené des projets de mise en œuvre ou de refonte d'outils CRM au sein d'environnements complexes