AdministrateurRice Système & Réseau H/F 76 - CLEON
Offre n° 8678843
AdministrateurRice Système & Réseau H/F
76 - CLEON - Localiser avec Mappy
Actualisé le 17 juin 2024
POSTE : AdministrateurRice Système & Réseau H/F DESCRIPTION : Missions : Rattaché(e) à un Manager Opérationnel, Vous pourrez être amené(e) à réaliser une partie ou plus, des missions ci-dessous : · Administrer les équipements d'infrastructures du client : o Qualifier et traiter les incidents arrivant du niveau 1, o Escalader le ou les incidents au niveau 2 si nécessaire, o Traiter les requêtes et demandes de changements, o Réaliser les tâches de MCO/MCS selon un planning établi par le responsable support · Répondre ou solliciter les clients au travers de l'outils de gestion de tickets, o Informer le client de l'évolution de la résolution ou du traitement des demandes, o Transférer les demandes clients aux autres services. · Assurer l'amélioration continue du service : o Être force de proposition pour améliorer la qualité du service rendu, o Identifier les écarts entre l'opérationnel et les processus. Le suivi Votre manager vous accompagnera au quotidien. En parallèle, la Direction des Ressources Humaines et l'équipe recrutement vont assurer votre bonne intégration au sein de nos équipes, en anticipant vos premiers pas chez SPIE ICS. Ce programme d'on-boarding se fait sur site et au travers d'un parcours digitalisé avec des étapes clé, des points d'échanges et des moments de convivialité au sein des équipes. L'évolution L'implication, le sérieux et le dynamisme dont vous ferez preuve permettront à votre manager, ainsi qu'au service RH, de vous proposer différentes évolutions tout au long de votre carrière. SPIE ICS promeut la mobilité interne au sein de la filiale et du Groupe (horizontale, verticale, géographique). PROFIL : Vous justifiez d'une solide expérience sur des postes de techniciens informatiques, ou une première expérience réussie sur un poste similaire. Selon le contexte client, le permis B est nécessaire. Votre sens du service, votre enthousiasme et votre rigueur sont les conditions d'une intégration réussie au sein de SPIE ICS.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Permis
- B - Véhicule léger
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Entreprise
SPIE ICS
SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique. Notre ambition ? Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent chaque jour. Des professionnels qui se révèlent dans la diversité de leurs missions et de leurs métiers. Leader européen indépendant des services multi-techniques dans les domaines ...
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