POSTE : Analyste Fonctionnel H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un Analyste fonctionnel H/F en CDI, afin d'intégrer notre partenaire situé sur Alès, 100% sur site seulement les premiers mois. Vos missions : - Vous prendrez en charge le support auprès des utilisateurs des progiciels qui vous seront confiés. Réaliser le paramétrage spécifique aux besoins des utilisateurs. - Réaliser la documentation fonctionnelle et/ou technique et d'utilisation des progiciels. - Accompagner les utilisateurs à l'utilisation du progiciel - Assurer la mise à disposition de manuels d'utilisation adaptés - Paramétrer les composants applicatifs conformément aux besoins exprimés et dans le respect des normes - Intervenir au premier et deuxième niveau d'assistance, lors des incidents en résolvant directement le problème ou en sollicitant les ressources internes ou les éditeurs (Alimenter base incidents) - Assurer le traitement des demandes d'interventions utilisateurs : analyse technico-fonctionnelle, référencement, suivi de résolution, communication - Veiller au respect de la qualité et de la cohérence des réponses apportées aux utilisateurs - Rendre compte de l'activité et alerter en cas de difficulté rencontrée ou dysfonctionnement majeur - Mettre à jour ses connaissances et la matrice de compétences - Rendre compte de l'activité au responsable de pôle - Rédiger les modes opératoires, documentation de référence Avantages : Télétravail - Mutuelle entreprise - Prévoyance - carte restaurants - Prime de vacances - Abonnement transport. PROFIL : Votre profil : Diplômé(e) d'un Master en Informatique, d'une école d'Ingénieur ou équivalent, vous disposez d'une expérience de minimum 4 ans sur un poste similaire. Une expérience en secteur médical est OBLIGATOIRE.