POSTE : Technicien Support N2 Vip H/F DESCRIPTION : Site : ISSY LES MOULINEAUX Equipe de 2 techniciens sur ce site Couverture horaire de 08h à 19h (2 plages horaires selon semaine et/ou organisation RO) Pas de Télétravail Salaire : 32-33K€ Tenue correcte exigée Mission En tant que Technicien Support N2 VIP H/F, vous serez en charge des missions suivantes : * Support aux utilisateurs en proximité * Prise d'appel support N1 selon planification RO * Ouverture et suivi tickets ITSM (ITOP) * Suivi et maintenance des salles de réunions selon process établi * Création et mise a jours des fiches de connaissance (KMDB) * Suivi du stock du site en lien avec le gestionnaire de stock de la prestation * Suivi des SAV en lien avec le gestionnaire de stock de la prestation Profil Votre savoir-faire : * Titulaire d'un diplôme Bac +2 en informatique * Expérience significative d'au moins 3ans dans un domaine VIP * Connaissance obligatoire des systèmes d'exploitation Windows, d'Office, Smartphone ANDROID et APPLE * Respect des Process * Respect processus gestion et maintenance KMDB * Mise à jour des assets avec toutes les informations sur les actions effectuées * Respect processus gestion stock et attribution matériel via ITSM Votre savoir - être : * Communication écrite et orale soignée * Discrétion dans les zones ouvertes clients/utilisateurs * Respect des objectifs globaux de l'équipe * Respect des horaires tickets restaurant PROFIL :