POSTE : Technicien Support SAP H/F DESCRIPTION : Vos missions de Technicien Support SAP d'intervenir en tant qu'interlocuteur privilégié auprès des métiers. Vous évoluerez sur 4 axes : Le maintien en condition opérationnel, gestion des incidents, suivi de bout en bout des incidents auprès du responsable et la TMA/TME. À ce titre, vos missions seront : * Résoudre les incidents de N0 et 1, * Escalader si besoin au N2 ou à la TMA, * Assurer aux collaborateurs un suivi de leurs incidents de bout en bout, * Analyser les incidents récurrents et proposer des améliorations, * Accompagner les projets d'amélioration, * Suivre les déploiements des solutions jusqu'au suivi des évolutions fonctionnelles, * Effectuer le maintien en condition opérationnelle des outils. Environnement : SAP, Cegedim, ITESOFT, SAP Analytics Cloud, SAP FI/CO, PS, MM. PROFIL : Notre client recrute un profil de Technicien Support SAP qui justifie d'au moins une première expérience sur du support en environnement SAP peu importe le module. Vous disposez d'une capacité à proposer et à apporter de solutions aux problématiques rencontrées. Vous êtes naturellement curieux, disposez d'une belle aisance relationnelle et afin d'êtes en capacité de rassurer rapidement un interlocuteur.