POSTE : Coordinateur CRM et Data Management H/F DESCRIPTION : Vous êtes passionné(e) par la gestion de données, les outils CRM, et souhaitez contribuer à l'amélioration des processus opérationnels au sein d'un environnement dynamique et innovant ? Notre client recrute un(e) Coordinateur(trice) CRM et Data Management pour rejoindre ses équipes. Vos missions principales Gestion du CRM - Piloter l'outil CRM et structurer les données : assurer la maîtrise d'ouvrage sur les aspects fonctionnels et former les équipes. - Implémenter de nouveaux modules (gestion de projets, calendrier, etc.). - Jouer le rôle d'intermédiaire entre les prestataires informatiques et les équipes internes. - Définir des processus de migration et d'évolution en collaboration avec le service d'infogérance. - Identifier de nouveaux besoins et envisager des évolutions, notamment le passage à un CRM Open Source. - Superviser le budget SI et les outils opérationnels. Gestion des données - Concevoir, mettre à jour et faire évoluer des reporting pour des équipes variées : adhésions, projets, événements, prospection, etc. - Collecter les données des différents services et assurer leur intégration dans le CRM. - Améliorer les processus et la qualité des données de manière continue. - Préparer des livrables et rapports d'activité pour les financeurs. - Réaliser des analyses ponctuelles pour soutenir la prise de décision et le pilotage : extraction CRM, analyses Excel, restitution aux managers. Relations avec l'écosystème - Interagir avec des acteurs divers (grands groupes, PME, établissements académiques) pour promouvoir les actions du Pôle. Appui transverse - Soutenir l'équipe Innovation et contribuer aux projets transversaux de l'équipe opérationnelle. PROFIL : - Vous êtes titulaire d'un Bac +5. - Vous avez un excellent sens de l'organisation, une rigueur analytique et aimez travailler dans un environnement collaboratif. - Une appétence pour les systèmes d'information et les projets d'innovation sera un atout. Compétences requises - Expertise des outils CRM et de la structure de données. - Compétences en conception et mise à jour de reporting. - Maîtrise des processus de collecte et d'import de données. - Connaissance des processus de migration et d'évolution des outils informatiques. - Capacité à détecter et déployer de nouveaux outils et solutions SI. - Suivi des budgets et gestion des livrables. - Analyse de données et production de rapports ad hoc. - Excellentes capacités de communication et interaction avec des interlocuteurs variés.