POSTE : Technicien Service-Desk H/F DESCRIPTION : Mission Consort Group, spécialisé dans le domaine infrastructure, existant depuis 1992, recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans le secteur des transports, un Technicien Service-Desk (H/F). Descriptif de la mission : * Prise d'appel de Niveau 1 * Traitement des incidents * Traitement des demandes et suivi administratif rigoureux. * Intervention en mode " Prise de Main à Distance ". * Contribution à l'amélioration continue et à l'enrichissement de la base de connaissances * Atteinte des indicateurs contractuels * Respect de la méthodologie de traitement des sollicitations Le poste est à pourvoir sur notre agence de Nantes (44). PROFIL : Profil Profil recherché : Diplômé en informatique (Bac +2) et deux années d'expériences en tant que Technicien Service-Desk (H/F). Vous avez des compétences et/ou des connaissances dans les environnements suivants : * Réseau, Windows 10, Active directory * Matériels bureautiques, impression * Office 365 (Teams, Outlook, Excel, Word, PowerPoint) Vous disposez : * Une bonne communication orale et écrite * D'une rigueur à toutes épreuves * D'un sens du service client Vous vous êtes reconnu(e) dans cette annonce et pensez être la ou le candidat idéal ? Alors envoyez-nous votre CV et dites-nous en plus sur vous ! Fourchette de rémunération : selon l'expérience Nous rejoindre c'est : * Intégrer une équipe attentive à votre onboarding * Profiter d'une proximité managériale * Accéder à une plateforme de formations accessible 24/24 * Adhérer à notre politique d'inclusion : politique Hand'In CAP, dons de jours, programme aidants * Programme Move Up avec United Hereos pour promouvoir le sport et le bien être * Bénéficier d'un package RH : mutuelle, prévoyance, carte TR, CSE, suivi de carrière et formations internes Le process de recrutement Chez Consort Group : * Un premier échange téléphonique avec Romain SANTONI. * Un entretien RH avec Romain SANTONI : la mission, la structure de l'équipe et leur quotidien, les projets internes. * Et enfin, une ultime rencontre avec le Responsable Opérationnel Consort Group du contexte.