POSTE : Technicien de Proximité - Annemasse 74 H/F DESCRIPTION : Rejoignez l'équipe Experis ! Vous êtes un(e) Technicien(ne) Support Utilisateur passionné(e) par l'informatique et prêt(e) à relever des défis ? Experis, ESN de ManpowerGroup et Top Employer 2024, vous propose une opportunité en tant que Technicien(ne) Support en Proximité, sur Annemasse, en CDI. Nous recherchons un Technicien support de proximité (H/F) pour renforcer notre équipe située sur Annemasse (74). Vos Missions : * Accueillir et écouter les utilisateurs ayant rencontré des dysfonctionnements * Identifier les besoins/requêtes des utilisateurs * Diagnostiquer l'incident et mettre en oeuvre les moyens pour le résoudre * Assurer la gestion des incidents sur les postes de travail et la bureautique * Installer et configurer les équipements informatiques * Effectuer le déploiement des PC sur site : installation et configuration de matériels (ordinateurs, Smartphone, imprimantes) * Assurer un suivi des incidents grâce à la rédaction de fiche dans l'outil de ticketing * Faire remonter/escalader les incidents qui ne sont pas dans votre champ d'actions * Participer aux projets de l'entreprise (déploiement ou autre) * Gestion de parc et reporting CE + Tickets restaurants PROFIL : Vous avez des compétences sur : * Les systèmes d'exploitation * Les postes de travail et périphériques * La messagerie & logiciels bureautiques * Au moins un outil de prise en main à distance * Au moins un outil de ticketing Au-delà de vos compétences techniques, vous devrez démontrer des qualités comportementales essentielles : * Excellente communication et sens du service client. * Capacité à travailler de manière autonome. * Aptitude à établir des relations de confiance avec les utilisateurs. * Capacité à expliquer des concepts techniques de manière simple et compréhensible. * Empathie envers les préoccupations et frustrations des utilisateurs. * Patience pour gérer les situations avec calme.