POSTE : Technicien Support de Proximité Vip H/F DESCRIPTION : Nous cherchons à renforcer nos équipes avec un Technicien Support de Proximité VIP (H/F). Situé à Boulogne, votre rôle principal est de porter assistance et d'être en support technique auprès des utilisateurs. Le technicien support clients a pour objectif de résoudre et prévenir d'éventuels problèmes techniques d'exploitation et d'entretien. Allez, on vous en dit plus Vous aurez pour missions - Gestion du parc informatique et son cycle de vie. - Création / Gestion des tickets. - Préparation et configuration du matériel informatique (Ordinateur Windows, MAC, Iphone, téléphonie fixe, imprimante, Badge etc.). - Gestion des salles Teams. - Gestion et création des comptes utilisateurs. - Gestion du réseau du site de Boulogne (brassage de prise). - Support de proximité de Niveau 1 et 2 avec des utilisateurs VIP. - Rédaction de procédure. - Résolution des problèmes applicatifs (solution bancaire, solution de recrutement etc.) - Restauration de fichier via notre solution de sauvegarde. - Suivre et gérer les dépannages du matériel sous garantie. PROFIL : De formation supérieure (minimum Bac +2), vous justifiez d'une solide expérience (2 à 3 ans) sur des fonctions similaires. Vous faites preuves de qualité rédactionnelle, relationnelle, êtes à l'aise à l'oral. Vous avez également l'envie et la capacité d'apprendre et de progresser sur les environnements clients. Vous avez des compétences sur l'environnement Windows, Office 365 et l'Active Directory ainsi que les équipements de visioconférence et de mobilité. La connaissance de l'outil Service Now est un plus. Vous avez plein d'autres qualités ? On n'en doute pas et on a hâte de voir ça. Notre processus de recrutement : un CDI en 4 étapes, tout simplement. - Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un d'entre nous par téléphone ; - Puis, nous aurons le plaisir de vous rencontrer lors d'un entretien en visio ; - Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels ; - Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau !