Description du poste : Je recrute pour une entreprise industrielle, en croissance, un Assistant responsable technique H/F CDI MISSIONS : Rattaché au responsable SAV, après une période de formation interne sur les équipements : Technique***Relecture, diffusion et suivi des rapports d'interventions des techniciens * Management d'une équipe * Assurer les remontées d'informations des cas de SAV récurrents aux bureaux d'étude dans un objectif d'amélioration continue. * Assistance technique des clients sous la supervision du responsable SAV (lecture des plans mécaniques et électriques, diagnostique en ligne sur automate et variateur de fréquences) * Interface avec les bureaux d'études électrique et mécanique. Pour participerez également :***A la gestion relationnelle, technique et administrative des réclamations clients selon les process définis par la société. * Suivi du dossier client jusqu'à la résolution de la requête * Traitement administratif des demandes clients (lancement en production des pièces sous garantie) * Suivi des délais et expéditions chez les clients. MODALITÉS DU POSTE : Poste en temps plein ⌚️ Télétravail partiel possible Salaire entre 42000 et 44000 KE suivant l'expérience✅ Mutuelle pris en charge à 100% Tickets restaurants avec une prise en charge employeur de 60% Chèques vacances Carte cadeau Noël PPV Primes de gratification selon résultats de l'entreprise Description du profil :***De formation Bac à Bac+5 dans l'électricité / Electrotechnique / Automatisme * Vous avez idéalement une première expérience similaire * Vous avez le sens du service client, vous être dynamique et autonome