Description du poste : Alternance Assistant.e CRM et IA - Arcueil (94) / Rejoins une équipe innovante dans le digital marketing et l'IA, avec des opportunités de développement professionnel uniques ! Tes missions:***Participer à l'intégration de nouvelles fonctionnalités dans nos outils de gestion de la relation client * ( Amazon Connect, Plateforme d'interactions client, bases de connaissances assisté par l'IA) * Contribuer à l'intégration de l'agent IA dans les fonctionnalités déployées dans le CRM * (Collaborer avec les équipes marketing, commerciales et du service client pour déployer la stratégie de relation client et de fidélisation. Automatisation des parcours clients) * Mettre en place les outils de mesure de la performance UX des solutions développées (KPIs, Reporting, Veille, Ergonomie) * Tu es susceptible de prendre en charge des demandes clients via différents canaux (gestion de mails ..) * et donc suivre les dossiers clients et assurer la mise à jour des informations dans notre système de * réservation et notre base de contacts. Rejoindre une association qui a pour mission première de permettre à tous d'accéder à une pratique sportive et de s'épanouir. Rejoindre l'UCPA, c'est travailler, dans une ambiance unique, au sein d'équipes soudées où passion et partage sont les maîtres mots. Description du profil : Nous recherchons un.e alternant.e passionné.e par l'intelligence artificielle. Tu es en Bac +2/3 dans le secteur de l'intelligence artificielle, du tourisme, du digital ou de la relation client. Ta curiosité, ton esprit d'analyse et ta capacité à apprendre rapidement seront tes meilleurs atouts. Des compétences des outils bureautiques et une première sensibilité à l'IA seraient un plus. Tu es doté.e d'une forte orientation clients et d'une bonne connaissance de l'environnement Service Clients? Tu es organisé.e, dynamique, avec un excellent relationnel et une vraie envie de contribuer à des projets innovants ? Tu aimes travailler en équipe et apprendre en continu ? Révèle toi dans l'aventure UCPA ! ( Alternance à pourvoir à partir de début septembre 2025 pour une période de 12 à 24 mois (préférence 24) Rythme souhaité : 4 jours en entreprise / 1 jours école)