Descriptif du poste: Dans le cadre de son développement, CORIANCE, acteur de référence des réseaux de chaleur et de la transition énergétique, recrute un(e) Conseiller(ère) Client Commercial dans le cadre du Titre Professionnel Négociateur Technico-Commercial (TP NTC - Bac +2), en partenariat avec l'IFFP. Accompagné(e) par un tuteur, vous interviendrez sur la relation client, le suivi commercial et le développement des ventes auprès d'une clientèle B to B et institutionnelle. Vos missions: - Relation client - Répondre aux demandes clients (appels, mails, suivi des dossiers) - Conseiller les clients sur les solutions et services CORIANCE - Assurer la satisfaction et la fidélisation client - Participer au traitement des réclamations - Développement commercial - Participer à la prospection et au suivi de clients professionnels - Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées - Contribuer au développement du portefeuille clients - Participer aux actions commerciales et à la négociation - Suivi & coordination - Mettre à jour les outils CRM - Suivre les indicateurs de performance commerciale - Collaborer avec les équipes internes (technique, exploitation, commerce) Profil recherché: - Niveau Bac requis - Projet de formation en TP NTC (Bac +2) avec l'IFFP - Bon relationnel et sens du service client - Intérêt pour la vente, la négociation et le commerce B to B - Sens de l'écoute et capacité d'analyse - Organisation, rigueur et motivation - À l'aise avec les outils informatiques - Contrat & conditions