Descriptif du poste: Dans le cadre d'un recrutement en CDI pour l'un de ses clients basé à Sainte-Luce-sur-Loire Intégré(e) au service après-vente, vous jouez un rôle central dans la relation client et dans la coordination des activités SAV. Vous intervenez au quotidien en interface avec les clients, les technicien(ne)s et les différents services internes. Le poste est à pourvoir en CDI Vous réceptionnez et traitez les demandes clients par téléphone et par e-mail Vous établissez les devis et les commandes liés aux pièces et aux interventions, et en assurez le suivi Vous planifiez et coordonnez les interventions des technicien(ne)s en lien avec les contraintes opérationnelles Vous gérez les réclamations clients en collaboration avec les services concernés Vous assurez le suivi administratif complet des dossiers SAV Vous mettez à jour et fiabilisez la base de données clients Vous contribuez activement à l'amélioration continue des processus et de la qualité du service client Ce poste s'inscrit dans un environnement structuré, orienté satisfaction client, offrant une vision transversale des activités ADV et SAV ainsi que de réelles perspectives de développement professionnel. Profil recherché: Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac +3 à dominante technique, commerciale ou gestion, et vous démontrez un intérêt marqué pour le secteur industriel et/ou énergétique Vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire en service après-vente et au sein d'un service SAV. Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques courants et les systèmes ERP Vous disposez de bonnes capacités rédactionnelles et d'un excellent relationnel, vous permettant d'interagir efficacement avec des interlocuteur(trice)s internes et externes Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation, votre rigueur, votre réactivité et votre autonomie dans la gestion des dossiers Vous faites preuve de curiosité, d'adaptabilité et d'un réel intérêt pour les énergies renouvelables et les enjeux de la transition énergétique Vous possédez un niveau d'anglais opérationnel Votre capacité à comprendre des environnements techniques, à prioriser les demandes et à contribuer à l'amélioration continue des pratiques sera déterminante pour réussir sur ce poste et vous y inscrire durablement