Descriptif du poste: Au sein de notre usine pyrotechnique basée à Héry (Yonne), nous recrutons un Field Service Engineer F-H en CDI. Plus particulièrement au sein du service Implementation Support, vous jouez un rôle clé dans le déploiement, la fiabilité et l'évolution de nos solutions techniques auprès de nos clients et partenaires à travers le monde. Véritable référent.e terrain, vous intervenez sur nos équipements, accompagnez nos centres de maintenance au sein des filiales internationales du groupe ENAEX et contribuez activement à la montée en compétences de notre réseau technique. VOS MISSIONS Sur le terrain comme en support transverse, vous serez amené.e à : * Assurer la maintenance préventive et corrective de nos équipements de tir * Diagnostiquer des pannes complexes et définir les actions correctives adaptées * Déployer nos systèmes sur les infrastructures réseau de nos clients * Apporter un support technique aux centres de maintenance (en anglais) * Participer à la sélection, qualification et audit de nouveaux centres de maintenance * Former, accompagner et évaluer les centres de maintenance existants * Contribuer à l'amélioration continue des processus de maintenance * Rédiger et mettre à jour la documentation technique (procédures, manuels, notes) * Capitaliser le retour d'expérience terrain et collaborer étroitement avec les équipes R&D, Qualité et Support ✨ POURQUOI NOUS REJOINDRE ? * Un poste terrain et international, au cœur des enjeux techniques * Des interactions riches avec des équipes multiculturelles * Un rôle clé entre le client et la R&D * Un environnement stimulant favorisant la montée en compétences Profil recherché: PROFIL RECHERCHÉ FORMATION & CONNAISSANCES * Diplôme d'ingénieur en électronique ou technicien supérieur confirmé * Bonnes connaissances en réseaux et infrastructures informatiques * Anglais courant requis * Espagnol apprécié (un plus, non obligatoire) ️ COMPÉTENCES TECHNIQUES * Excellente capacité de diagnostic de pannes * Aisance dans les échanges avec des interlocuteurs variés et internationaux * Capacité à prendre du recul et de la hauteur sur les problématiques techniques ���� QUALITÉS PERSONNELLES * Esprit de synthèse et bonnes capacités rédactionnelles * Curiosité technique et envie d'apprendre * Sens de la pédagogie * Autonomie et sens des responsabilités