- Accueil France Travail
- Emploi
- Commerce et distribution
- Haute-Garonne
- Détail de l'offre 8684486
Responsable Télévente H/F 31 - VILLENEUVE LES BOULOC
Offre n° 8684486
Responsable Télévente H/F
31 - VILLENEUVE LES BOULOC - Localiser avec Mappy
Actualisé le 29 juin 2024
POSTE : Responsable Télévente H/F DESCRIPTION : Notre client, basé à VILLENEUVE LES BOULOC, opère dans le secteur du commerce de gros. Pourquoi rejoindre cette entreprise ? Notre client place le bien-être de ses salariés au centre de ses priorités, dans une organisation à taille humaine offrant une stabilité enviable. Rejoignez une entreprise qui prend soin de vous. Prêt(e) à transformer chaque appel en opportunité en tant que Responsable Télévente (F/H) ? Vous aurez pour mission principale de gérer une équipe de télévendeurs de 3 personnes évolutive vers 5 personnes. SAVOIR FAIRE Faire appliquer la politique commerciale D&C Faire appliquer et contrôler le bon respect des procédures D&C Piloter et suivre la performance individuelle et collective Proposer des solutions pour optimiser les ventes et donner les moyens les plus efficients pour atteindre les objectifs Recruter former et intégrer les nouveaux collaborateurs Transmettre son savoir-faire et faire grandir son équipe Organiser le service pour obtenir une efficience optimale tout au long de la journée (pic d'appel, briefing, administratif) Traiter les objections et gérer les conflits SAVOIR Maitriser le cycle d'un appel et les techniques de vente Connaître les 20/80 clients Contrôler la cohérence des plans d'appels et les optimiser en permanence Mesurer la dégradation du taux de marge S'assurer du suivi des réclamations, litiges Savoir communiquer sur un changement (service, collaborateurs) Connaitre les procédures et les appliquer Rendre compte à son N+1 de l'évolution du service SAVOIR ETRE Etre en phase avec les principes d'action du groupe et refléter les valeurs de l'entreprise Cultiver l'esprit d'équipe et fédérer Savoir prendre du recul Communiquer avec efficacité Accompagner l'équipe - Contrat : CDI - Salaire : entre 25000 et 31000 Euros/an - Horaires : Base 35h - 8h/16h avec 45 min pause repas lundi à vendredi - Avantages : Chèques cadeau environ 190 Euros/an, Prime sur objectif de maximum 400 Euros/mois, CSE PROFIL : Nous recherchons un Responsable Télévente (F/H) avec 3 ans d'expérience pour apporter un support client exceptionnel et professionnel. - Maîtrise des techniques de communication téléphonique - Solides compétences en résolution de problèmes et gestion des conflits - Capacité à travailler sous pression avec des délais serrés - Diplôme en relation client ou une certification équivalente Processus de recrutement Rejoignez notre équipe en 3 étapes faciles ! Postulez, validez votre candidature et inutile de vous soucier de la suite, nous nous occupons de tout.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 25000,00 Euros à 31200,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
Randstad
Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous ! Votre agence, Pôle d'expertise relation client, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.
D'autres offres peuvent vous intéresser :
- (déjà vu)
CONSEILLER CLIENTELE (H/F)
J'OPTIMISE - 31 - CASTELNAU D ESTRETEFONDS
À la recherche de super.s héros pour répondre aux besoins de nos clients. Nous recrutons actuellement des chargé.ee.s de clientèle dans le domaine du regroupement de crédits! Prendre contact avec...
CDI - Temps plein
Publié il y a 7 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Téléconseiller / Téléconseillère retraite (H/F) - MRS
PRO DIRECT - 31 - TOULOUSE
INSCRIPTION IMPERATIVE SUR L'EVENEMENT ET NON SUR CETTE OFFRE. https://mesevenementsemploi.pole-emploi.intra/pe-action-conseiller/previsualiser/evenement/291282 Prise de poste le 22 juillet 2024....
CDI - Temps plein
Publié il y a 5 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Superviseur (H/F)
MANPOWER - 31 - Toulouse
Notre cabinet, Manpower Conseil & Recrutement, recherche pour son client, acteur de la transition énergétique, un(e) Superviseur(e) EnR région Sud itinérant (H/F) en CDI à Toulouse (31). Sous la...
CDI - Temps plein
Publié il y a 3 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Conseiller / Conseillère Free (Toulouse) - (H/F)
PROTELCO - 31 - Toulouse
Quelles seront vos missions ? Vous assisterez nos abonnés sur un secteur géographique défini et vous serez notamment amené à : Analyser et répondre à toutes les demandes de nos abonnés, en grande...
CDI - Temps plein
Publié il y a 18 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Téléconseiller (H/F)
31 - Toulouse
CAMPINFO Services spécialisé dans les campagnes d'information lié à la transition énergétique. Recrute pour son site de Toulouse ( 31200 ) : - 2 postes de Téléconseillers H / F Votre mission : (...
CDI - Temps plein
Publié il y a 10 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Opérateur centre d'appel H/F Plusieurs postes
CENTRAL SUD - 31 - TOULOUSE
La société CENTRAL SUD recherche des opérateurs/opératrices centre d'appels pour son centre situé sur Toulouse. Si vous êtes dynamique, organisé, que vous maitrisez les outils informatiques (excel),...
CDI - Temps plein
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Téléopérateur (H/F)
82 - Montauban
CAMPINFO Services spécialisé dans les campagnes d'information lié à la transition énergétique. Recrute pour son site de Montauban ( 82000 ) : - 2 postes de Téléopérateurs H / F Votre mission : (...
CDI - Temps plein
Publié il y a 10 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Télévendeur / Télévendeuse (H/F)
SOPHISSAC - 31 - AUSSONNE
Sophissac, entreprise familiale, grossiste dans le domaine de l'emballage alimentaire et des produits d'hygiène et d'entretien, recherche un(e) télévendeur(se) pour un CDI (de 30 à 35h, à...
CDI - Temps plein
Publié il y a 18 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Chargé(e) de Relations Clients (H/F)
AGX INFORMATIQUE - 31 - TOULOUSE
Nous sommes une PME spécialisée dans l'édition de logiciel de gestion pour les écoles de conduite. Nous sommes 11 personnes extrêmement attachées à la relation client, à l'harmonie au sein de notre...
CDI - Temps partiel
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Temps partiel - (déjà vu)
Chargé-e de relation et d'assistance client.e.s (H/F)
IOLOGO SOLUTIONS - 31 - RAMONVILLE ST AGNE
Tâches principales liées à la relation client.e.s : Répondre aux besoins des client.e.s : Accompagner les client.e.s professionnel.l.e.s et particuliers par email et par téléphone (gestion de la...
CDI - Temps plein
Publié il y a 6 jours
CDI
Temps plein
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)