Descriptif du poste: En tant que Responsable Exploitation Clients Premium, vous êtes le garant de la qualité irréprochable des opérations et de l'expérience client pour notre client emblématique. Le niveau d'exigence impose une excellence absolue à chaque étape, de la préparation de commande jusqu'à la livraison finale.   Rattaché au Responsable Grands Comptes, vos responsabilités principales sont les suivantes : Organiser chaque livraison de notre client comme une opération unique et sur-mesure Manager et fédérer au quotidien les équipes d'exploitation et les conducteurs, avec exigence et sens du détail Sélectionner, coordonner et animer les équipes dédiées à la préparation et à la livraison premium Garantir le strict respect des process de notre client et des standards de qualité Assurer la formation des conducteurs dédiés à l'activité luxe Piloter les KPI, analyser la performance et animer une démarche d'amélioration continue Veiller au respect des procédures internes, de la réglementation et de la législation Faire de la sécurité une priorité absolue Profil recherché: Issu d'une formation Bac +3/Bac +5, vous justifiez d'une expérience confirmée en management de proximité dans un environnement exigeant. Une expérience dans le secteur de la logistique serait un atout. Vous disposez d'un leadership naturel, savez fédérer les équipes et donner du sens aux actions menées. Doté d'un excellent sens de la relation client, notamment auprès d'une clientèle haut de gamme, vous faites preuve d'une grande rigueur, d'un sens aigu du détail et d'une capacité à mener les dossiers jusqu'à leur aboutissement. Vous parlez couramment l'anglais. Après une expérience réussie sur ce poste stratégique, une évolution vers un poste de Responsable d'Agence (B.U.) pourra être envisagée.