Descriptif du poste: Description de l'entreprise   Missions Leader français de l'assurance auto en ligne depuis 1992, Direct Assurance, entité du Groupe AXA, propose également des offres d'assurance habitation, moto et santé. Aujourd'hui, plus d'un million de clients nous font confiance grâce à un tarif adapté et une gestion des sinistres personnalisée.   Dans un marché assurantiel très compétitif, Direct Assurance conçoit des solutions adaptées aux besoins de ses clients en défendant leur pouvoir d'achat. Nous faisons de l'expérience client une priorité en mettant à disposition une gamme de produits simple, claire et performante.      Si vous recherchez un environnement convivial, dynamique, digital et tourné vers l'innovation, au sein d'une entreprise en croissance, rejoignez-nous !   Vous allez aimer grandir à nos côtés. Vous allez aimer innover avec nous. Vous allez aimer que nos clients nous adorent. Profil recherché: VOTRE PROFIL Votre profil :  Vous avez une expérience de 5 ans minimum dans l'univers IT, avec les compétences suivantes :  Maîtrise d'ITIL, Problem Management, Service Management (gestion des incidents, problèmes, changements)  Expérience en animation d'ateliers, conduite de changement et amélioration continue  Bonne connaissance des environnements Agile (Scrum, SAFE.)  Sens du service et de la relation client/utilisateur  Excellente communication : capacité à vulgariser, fédérer et mobiliser des interlocuteurs variés (IT, métier, fournisseurs.)  Capacité à coordonner des équipes techniques et à travailler en transversalité  Proactivité, rigueur, curiosité, persévérance et pragmatisme  Autonomie, capacité à prioriser, aisance relationnelle, force proposition  Standards élevés en matière de qualité et d'amélioration continue  Capacité à être moteur du changement et à partager les connaissances pour faire progresser l'équipe  Un bon niveau d'anglais et la capacité à travailler dans un environnement international et multiculturel  Des connaissances fonctionnelles dans le domaine de l'assurance seraient un plus    Le poste est basé à Suresnes (92), à proximité de la Défense         POURQUOI NOUS REJOINDRE ? Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux. Nous choisir, c'est bénéficier :