Descriptif du poste: Au sein d'une équipe d'Ingénieurs Service Client et rattaché (e) à un Responsable, vous assurez, sur un périmètre dédié, les missions principales suivantes : * Installer les instruments d'analyse et des logiciels en site clientèle (Chromatographie Gazeuse, Chromatographie Liquide, couplages Masses, spectrophotomètres, COT mètres); * Apporter un conseil auprès des utilisateurs et les former sur les instruments d'analyse ; * Assurer le dépannage des machines SHIMADZU vendues auprès des clients au travers un diagnostic fiable, une réparation rigoureuse et des conseils préventifs ; * Effectuer la maintenance des machines via les visites préventives et/ou correctives ; * Garantir la satisfaction des clients par la résolution de l'ensemble des problématiques techniques rencontrées via votre assistance et votre expertise technique ; * Appliquer les règles d'hygiène et de sécurité en vigueur notamment chez les clients. Liste non exhaustive   Poste en CDI, temps plein, à pourvoir dès que possible, basé dans la région Bourgogne/Franche Comté. Déplacements réguliers sur les départements :  Côte-d'Or (21), Nièvre (58), Saône-et-Loire (71), Yonne (89) et les départements du 10,51,54,67, 68. Rémunération selon profil + Véhicule de fonction + PC portable + Téléphone portable + Mutuelle + Titres Restaurants Les candidatures (CV + lettre de motivation) devront être adressées au service RH via notre page carrière Profil recherché: COMPÉTENCES TECHNIQUES * Connaissances approfondies sur au moins une des techniques analytiques en chromatographie (GC /HPLC), et généralistes sur d'autres techniques telles que couplages de masse, UV, TOC en tant qu'utilisateur laboratoire ou SAV * Expertise dans les techniques Après vente et de la Relation client * Faculté à assurer de nombreux déplacements sur le périmètre géographique confié,  * Faculté à travailler avec des amplitudes horaires variables, * Maîtrise de l'Anglais, * Aisance avec les outils informatiques (PACKOFFICE et logiciels internes). QUALITÉS PERSONNELLES * Autonomie, Polyvalence et réactivité dans le traitement des interventions,                              * Mobilité * Goût du contact, pédagogie et excellent relationnel,                                                     * Sens de l'organisation, de l'écoute et du conseil,                                              * Esprit d'équipe,                                                                                                    * Rigueur, Habilité et minutie NIVEAU DE FORMATION Ingénieur/BAC + 3 à BAC +5 :  formation dans le domaine de l'analyse physico-chimiques, sciences physiques, génie-biologie ou chimie avec idéalement une expérience professionnelle en service après vente