POSTE : Chargé de Recouvrement H/F DESCRIPTION : Rejoignez une équipe dynamique en tant que Chargé de Recouvrement. Tâches et responsabilités : * Appliquer la politique de crédit management du Groupe pour recouvrer efficacement les créances clients, * Identifier, analyser et résoudre les litiges clients en maintenant une communication proactive, * Effectuer des relances téléphoniques et écrites selon la balance âgée pour redynamiser le recouvrement des créances, * Participer à des réunions mensuelles avec les opérationnels pour analyser la balance âgée et mettre en place des actions correctives ciblées, * Effectuer le lettrage des comptes clients pour assurer la concordance entre les écritures comptables et les encaissements, * Identifier les clients débiteurs en situation contentieuse et recommander leur passage au Service Contentieux, * Maintenir à jour la base de données clients pour une gestion optimale des informations clients. PROFIL : Vous disposez d'au moins une première expérience dans le recouvrement client. Vous faites preuve d'un grand sens de l'organisation et gérez vos priorités avec efficacité, en respectant les délais impartis. Vous savez tisser des liens constructifs avec les clients, même en situations délicates, en privilégiant une communication claire et empathique. Vous avez une capacité aiguisée à analyser les données et à identifier les solutions adaptées à chaque situation de recouvrement. Poste ouvert également aux candidats en situation de handicap.