POSTE : Gestionnaire Sinistres Auto H/F DESCRIPTION : Manpower LILLE BAM TELESERVICES recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Gestionnaire sinistres auto (H/F) - Instruire, gérer et prendre en charge les dossiers de sinistres automobiles. - Assurer le suivi administratif. - Traiter les réclamations. - Traiter les recours dans le cadre des dispositions contractuelles, conventionnelles et légales. - Apporter conseil et assistance. - Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients. - Ouverture de déclaration. - Règlement à l'assuré. - Bac +2 en assurance demandé à minima ou Bac avec une expérience de 18 mois minimum en assurance. - Avoir des capacités relationnelles et rédactionnelles. - Savoir faire preuve d'empathie vis-à-vis des assurés et avoir un sens de l'écoute, disposer d'une expérience réussie dans le conseil client. - Demander une bonne compréhension de la demande client mais aussi une bonne réactivité, un bon esprit d'équipe, une maîtrise de l'outil informatique. - Le savoir-être attendu : dynamique, qui s'exprime, qui participe à la vie du service, force de proposition. - Connaissance des conventions IRSA et Loi Badinter. - Connaissance du panel des sinistres corporels. L-V 33h45 Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Durée : 4 mois PROFIL :