Descriptif du poste: Rattaché(e) à la Direction, vous assurez la gestion globale du centre, piloté comme un centre de profit autonome. Vous êtes responsable de sa performance économique, opérationnelle et sociale. Pilotage économique et financier - Vous pilotez l'activité dans une logique de rentabilité durable, participez à l'élaboration du budget annuel et en assurez le suivi mensuel. - Vous analysez les écarts, mettez en œuvre les actions correctives nécessaires et maîtrisez les coûts de production (transport, maintenance, carburant, sous-traitance, intérim). - Vous identifiez les leviers d'optimisation économique et contribuez aux reportings financiers et opérationnels. Exploitation et performance opérationnelle - Vous garantissez l'exécution des contrats dans le respect des cahiers des charges clients. - Vous supervisez l'organisation des activités de collecte, de maintenance et de logistique, assurez la continuité de service et contrôlez la qualité des prestations. - Vous analysez les indicateurs de performance, déployez et faites évoluer les procédures de travail et pilotez les interfaces avec les services supports (planification, exploitation, maintenance, ADV). Management et pilotage des équipes - Vous managez, animez et fédérez l'ensemble des équipes du centre. - Vous fixez les objectifs individuels et collectifs, organisez les ressources humaines en fonction de l'activité et participez aux recrutements en lien avec les RH. - Vous accompagnez l'intégration, la formation et la montée en compétences des collaborateurs, veillez au climat social et gérez les situations sensibles. Relation client et représentation - Vous êtes l'interlocuteur opérationnel et contractuel de référence des clients. - Vous assurez la relation quotidienne, gérez les réclamations et pilotez les actions correctives. - Vous contribuez à la fidélisation, participez à la stratégie commerciale et représentez l'entreprise auprès des partenaires institutionnels et locaux. Qualité, Sécurité, Environnement et conformité - Vous garantissez l'application de la réglementation en vigueur et déployez la politique QSE du Groupe. - Vous veillez au respect des procédures et certifications, à la sécurité des personnes et des biens, participez à la prévention des risques, au traitement des incidents et aux audits internes et externes. Gestion administrative et reporting - Vous assurez la bonne gestion administrative du centre, la fiabilité des données transmises aux services supports et la production des reportings d'activité, dans le respect des procédures et des délais. Profil recherché: Vous êtes issu(e) d'une formation supérieure de niveau Bac +3 à Bac +5 en management, logistique, transport ou environnement et justifiez d'une expérience significative de cinq ans minimum dans la gestion opérationnelle d'un centre de collecte ou d'une unité équivalente. Une expérience confirmée en management d'équipes et en pilotage de centre de profit est attendue. Une solide maîtrise des activités de collecte et de transport de déchets, idéalement acquise dans un environnement réglementé, constitue un atout. La connaissance des marchés publics et des contrats de services, ainsi qu'une culture économique et budgétaire affirmée, permettent d'assurer un pilotage performant de l'activité. La maîtrise des réglementations sociales, transport et environnementales est indispensable, tout comme l'aisance avec les outils bureautiques et les logiciels métiers. Vous disposez d'un leadership opérationnel vous permettant de mobiliser les équipes, d'arbitrer les décisions et de piloter la performance collective. La capacité à gérer des situations complexes et sensibles, tout en maintenant un cadre structuré et exigeant, est essentielle pour réussir dans ce poste. Sens des responsabilités, engagement et esprit d'analyse caractérisent le profil recherché. Orienté(e) résultats et satisfaction client, vous faites preuve d'autonomie, de réactivité et de disponibilité. D'excellentes qualités relationnelles sont nécessaires pour évoluer dans un environnement opérationnel exigeant. Poste en CDI, basé à Saint-Benoît (île de La Réunion) et à pourvoir dès que possible.