Nous recherchons un Responsable Hébergement F/H pour notre résidence " Le Domaine du Golf d'Albret ". VOS MISSIONS : Le Responsable Hébergement H/F, met en place et fait appliquer l’ensemble des procédures d’exploitation dans un strict respect des différentes réglementations impératives. Accueil des clients / Réception - Accueillir, informer et conseiller la clientèle sur le fonctionnement de la Résidence - Assurer l’accueil téléphonique, la transmission des appels et des messages - Assurer la réception et la redistribution du courrier des clients, de l’établissement - Gérer les objections et/ou remarques éventuelles du client : veille à apporter une réponse au service qualité dans le meilleur délai possible - Effectuer les formalités administratives liées au séjour de la clientèle - Vérifier le planning journalier des arrivées et des départs, en collaboration avec les services de réservations, vérifier en amont les réservations les jours d’affluence - Gérer la facturation et encaissement clients (compte débiteur, remises en banques, clôture...) - Gérer et contrôler les réservations, effectue et vérifie avec soin l’attribution des chambres, prend en compte les souhaits clients Contrôler et optimiser le service hébergement - Traiter les litiges clients avec professionnalisme et courtoisie - Remonter les commentaires clients aux services concernés, technique, ménage…et met en place des actions correctives pour accroitre la satisfaction clientVOTRE PROFIL : - Conscience professionnelle - Rigueur - Esprit d'équipe - Rapidité et qualité d'exécution - Capacité d'adaptation (situations de travail, rythmes d'activité...) - La connaissance du logiciel Resalys sera appréciée TYPE DE CONTRAT – TEMPS DE TRAVAIL : - CDD Saisonnier à pourvoir pour la saison du 01/04/2026 au 27/09/2026. - 1950 € brut agent de maîtrise au calendrier forfait jour (possibilité de logement de fonction).