POSTE : Assistant d'Exploitation Transport H/F DESCRIPTION : Nous recrutons en CDI pour un de nos client spécialiste de la Logistique, un assistant d'exploitation transport H/F. Votre mission : Assurer la gestion et le suivi administratif de l'activité d'organisation et d'exploitation du transport, en support de l'ensemble des équipes. Vos missions seront les suivantes : Gestion de la relation clients / partenaires - Réceptionner, traiter et répondre aux demandes et réclamations des clients et partenaires, remonter les alertes - Enquêter et analyser des situations d'anomalie, proposer des solutions correctives / remonter pour traitement les cas complexes - Gérer la communication clients - Assurer le suivi des clients dédiés Contribuer à la gestion des opérations de transport : - Enregistrer les commandes de transport - Centraliser, suivre et archiver les documents clients et les documents de transport (factures, litiges) - Assurer la relation avec les opérationnels et les services Assurer un appui dans la gestion administrative de l'activité : - Alimenter, suivre et consolider les tableaux de bord et KPI nécessaires au suivi de l'activité Transport, dans un souci de fiabilisation et de traçabilité des données PROFIL : Titulaire d'un Bac idéalement dans les métiers du transport et/ou la logistique avec une approche service client. Secteur Transport & Logistique Peut être un atout : - Connaître le marché et ses acteurs - Connaître les méthodes et techniques de l'industrie du transport et de la logistique au niveau national et/ou international Métier Commercial & Relation client - Savoir gérer et développer la relation client - Savoir maintenir la confiance et la relation partenariale en toute circonstance Outils & Logiciels - Savoir utiliser les outils / logiciels bureautiques : Outils MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) - Savoir utiliser les systèmes d'information opérationnels/métier : Logiciel et procédures informatisées Transport ; Logiciels EDI et procédures informatisées Langues étrangères - Anglais indispensable