POSTE : Assistant Transport H/F DESCRIPTION : Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos exploitants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du transport et de la logistique. L'agence LIP TRANSPORT DE Vitrolles recherche pour son client sur Marignane, société spécialisée dans la messagerie et le fret express. Vous êtes agent support aux opérations à l'accueil (service client). Les tâches : Accueil client physique et téléphonique Gestion des dépôts restant Gestion des spares (contacter les chauffeurs afin qu'il réalise bien les échanges de colis) Réceptionner, traiter et répondre aux réclamations du service client Enquêter et analyser des situations d'anomalie Gérer la communication client Proposer des solutions correctives (avec soutien des opérations) Garantir la qualité des services et leur suivi rigoureux Recherche des colis liés aux litiges Réaliser les reporting par email des anomalies liées à l'activité Horaire de travail : 10h00-12h00/14h00-19h00 du lundi au vendredi, 35h semaine Taux horaire : 13.68 € brut / heure + Ticket restaurant 9.50€ Le poste est basé à Vitrolles 13.68 €/heure - SALAIRE + TICKETS RESTAURANT 9.50€ PROFIL : SENS DU SERVICE AISANCE RELATIONNELLE MAÎTRISE DE SOI COURTOISIE AUTONOMIE RIGUEUR RÉACTIVITÉ Maîtrise DE L'ANGLAIS SERAIT UN PLUS