POSTE : Technicien Help Desk H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un Technicien support informatique N1 pour notre client sur Theix. Vous travaillerez au sein de d'une équipe support au sein d'un centre de service. Vos missions: - Gestion du support utilisateur : Bureautique, Ad, 0365, téléphonie - Support applicatif WMS/TMS Votre sens du relationnel vous permet d'adapter votre communication à chaque utilisateur Votre capacité d'organisation vous aide à intervenir sur les demandes en fonction de leur degré d'urgence Vous êtes responsable du suivi de chaque incident et de sa résolution En cas d'incident non résolu vous avez la possibilité de l'escalader au niveau supérieur Vous enrichissez la base de connaissances afin de partager votre expertise avec votre équipe Avantages : Classiques : - une mutuelle prise en charge à 50% - un remboursement à 50% du titre de transport Et plus spécifiques : - la possibilité de travailler chez un leader du marché - une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans) - un groupe rentable et en croissance permanente - une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%) - des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€ - un CSE avec plusieurs avantages culturels - un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences - un partenaire mobilité - une équipe soudée, engagée et conquérante Prêt à Faire la Différence ? Rejoignez HELPLINE ! Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap PROFIL : De formation Bac +2, vous avez au moins 1 an d'expérience dans le domaine du support. Vous êtes communicants(es), vous savez gérer les priorités et prendre du recul. Ce poste est fait pour vous.