POSTE : Charge de Prestations Clients - Gestion des Prets Syndiques 75 H/F DESCRIPTION : Description de l'entreprise Qui sommes-nous ? Banque régionale coopérative, première actionnaire du Groupe BPCE, la Caisse d'Epargne Ile-de-France exerce son activité depuis plus de 200 ans et finance tous les domaines de l'économie et l'ensemble des acteurs de l'Ile-de-France : collectivités locales, logements sociaux, entreprises, institutionnels, particuliers et professionnels. Notre réseau ? La Caisse d'Epargne Ile-de-France regroupe un réseau de 430 agences et 30 centres d'affaires répartis sur l'ensemble du territoire francilien, ainsi qu'une Banque Privée, et accompagne le développement de trois filiales : La Banque BCP, la Banque de Tahiti et la Banque de Nouvelle Calédonie. Notre effectif ? La Caisse d'Epargne Ile-de-France est forte de 4500 collaborateurs : une équipe d'experts engagée et proche de ses clients. Notre mission ? Accompagner au quotidien nos 3 millions de clients, nos 700 000 sociétaires sur l'ensemble de leurs projets. La Caisse d'Epargne Ile-de-France conjugue confiance, modernité, proximité et solidarité au bénéfice de tous ses clients afin d'envisager l'avenir avec un seul mot d'ordre : être utile à chacun, sans jamais perdre de vue l'intérêt collectif. Notre ambition ? Offrir à nos clients et à nos équipes le meilleur de l'humain et du digital, dans un esprit bienveillant et collaboratif. La Caisse d'Epargne Ile-de-France est un acteur clé du développement régional, tourné vers le développement durable, pour construire le monde de demain. Ainsi chaque euro collecté est réinvesti dans le développement de l'économie de la Région pour accompagner la croissance des entreprises, le fonctionnement du secteur de la santé ainsi que la transformation du territoire en termes d'aménagement, d'équipement et d'infrastructures. La Caisse d'Epargne Ile-de-France est engagée en faveur de la mixité et de l'égalité professionnelle et a obtenu en 2020 le renouvellement du label AFNOR visant à l'égalité entre les femmes et les hommes. Poste et missions La Direction Support aux Commerciaux et Clients (DS2C) est partie prenante de l'acte commercial. Son intervention se situe dans la continuité de celle des entités commerciales, l'ensemble poursuivant une même finalité : développer un service client de qualité. Au sein de la Direction Adjointe Crédit BDR et PRO, vous intégrerez le service Vie du Crédit, dont les missions incluent : - La gestion de tous les événements liés aux dossiers tout au long de leur cycle de vie, y compris les utilisations, commissions, remboursements, intérêts, etc., pour tous les marchés (ENR, PIM, PME, LS, ES, SPT, etc.). - La rédaction des avenants et des mainlevées de garanties. - La vérification de la mise en place des dossiers dans le système de gestion des prêts et le suivi associé. - L'assurance de la bonne réception des fonds et de la comptabilisation correcte des opérations, incluant la gestion des suspens comptables. - L'expertise et l'application des procédures en vigueur. - Le traitement des demandes de renseignements et des réclamations spécifiques de nos clients ainsi que de nos interlocuteurs internes et externes. - L'interface avec les différents acteurs, qu'ils soient clients, internes ou externes. - La gestion des standstill et des avenants pour les restructurations contentieuses. - Le suivi comptable de l'activité, comprenant la gestion des anomalies, l'explication des écarts et la justification des comptes. - L'écoute active et le conseil aux commerciaux lors des sollicitations (appels entrants, courriels, etc.), en clarifiant les aspects techniques des demandes spécifiques. Profil et compétences requises De formation Bac +5, vous avez une première expérience sur un poste similaire. Nous attendons d'un futur collaborateur : - Rigueur, capacité d'analyse - Curiosité - Sens de l'organisation, gestion des priorités - Agilité et proactivité - Aisance relationnelle (partenaires, clients, filiales, sens du service client) - Sensibilité à la maîtrise des risques Informations complémentaires sur le poste Modalités : - Poste en CDI du lundi au vendredi - Classification et rémunération en fonction de l'expérience et des diplômes - Rémunération attractive : Fixe + Variable + Intéressement + Un socle social attrayant et des avantages sur la tarification bancaire. - Un éventail d'avantages s'offre à vous Pour les découvrir, il vous suffit de postuler ! Petit Bonus ? À la CEIDF, vous êtes acteur de votre carrière et de votre évolution. La recette miracle ? Trois ingrédients importants : - Entretenir une relation de proximité et de confiance avec vos clients