Ce poste est au cœur du traitement des commandes et du bon fonctionnement de la relation client. Vous veillez à ce que chaque commande soit enregistrée, suivie et livrée dans des délais maîtrisés. En tant que Gestionnaire ADV Polyvalent, vous intervenez sur l'ensemble du processus administratif et commercial lié aux ventes. Vous collaborez étroitement avec les clients, les transporteurs et les équipes internes pour garantir la fluidité des opérations et la satisfaction des clients. Vos missions principales s'articulent autour des responsabilités suivantes : - Assurer l'accueil téléphonique et traiter les demandes des clients - Vérifier la faisabilité des commandes selon les stocks et les délais - Enregistrer les commandes dans le logiciel EBP et transmettre les accusés de réception - Suivre les livraisons et informer les clients en cas de retard ou de modification - Éditer les bons de préparation et de livraison, préparer les documents de transport - Comparer les offres d'affrètement et sélectionner la solution la plus adaptée - Gérer les retards, ruptures ou erreurs de commande, en lien avec les services concernés - Effectuer le classement et l'archivage des documents commerciaux pour assurer la traçabilité Vous appréciez les environnements où la précision et la méthode sont indispensables. Votre sens de l'organisation et votre rigueur font la différence au quotidien. Vos atouts pour ce poste : - Maîtrise des éléments de base de la gestion administrative - Bonne connaissance des outils bureautiques, notamment Outlook et Excel - Utilisation du logiciel EBP appréciée - Capacité à traiter plusieurs dossiers simultanément avec méthode - Autonomie dans la gestion de ses priorités - Rigueur et fiabilité dans le suivi des commandes - Curiosité pour comprendre les processus internes et améliorer les pratiques - Lundi-Jeudi (7.75h par jour) : 8h30-12h30 et 13h15-17h00 horaire modulable Vend : 8h30-12h30 (4h) - Expérience de 2 ans requise sur poste similaire. Avantages : - Prime de vacances d'au moins ⅓ du salaire  - Prime selon résultats - Mutuelle à 50% famille incluse