Description du poste : En tant que Technicien ou Technicienne SAV dans le domaine du commerce de gros, votre rôle sera crucial pour garantir la satisfaction client après l'achat. Vous aurez la responsabilité de diagnostiquer les problèmes techniques signalés par les clients et de proposer des solutions efficaces. Vous serez aussi amené(e) à :***Effectuer la maintenance et la réparation des équipements distribués.***Assurer un support technique de qualité, aussi bien à distance qu'en déplacement sur site.***Former les utilisateurs sur l'utilisation optimale de leurs produits.***Participer à la gestion des pièces détachées nécessaires aux interventions.***Collaborer avec les équipes internes pour améliorer les procédures et les produits***Intégré(e) à une équipe dynamique, vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement stimulant où l'évolution professionnelle est encouragée. Vous jouerez un rôle clé dans la fidélisation des clients et l'amélioration continue des services proposés par une entreprise leader dans son secteur. SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap. Description du profil : Vous êtes une personne rigoureuse, dotée d'un bon sens de l'analyse et aimant le contact client. Vous avez une appétence pour le domaine technique et la résolution de problèmes vous motive. Votre capacité à gérer des situations d'urgence avec calme et votre sens de l'organisation seront des atouts précieux. Par ailleurs, vous maîtrisez les outils informatiques basiques et êtes prêt(e) à vous adapter aux nouveaux logiciels utilisés par l'entreprise. Votre aisance relationnelle et votre bonne communication seront essentielles pour établir une relation de confiance avec nos clients. Qualités recherchées :***Bonne capacité d'analyse et de résolution de problèmes.***Excellente communication écrite et orale.***Polyvalence dans la gestion des interventions techniques.***Orientation client et sens du service.***Rigueur et organisation dans la gestion des tâches.***Réparateur électroménager acompli *