Description du poste : Rejoignez une équipe dynamique et œuvrez au cœur de l'expérience client pour garantir la satisfaction et la fidélisation de notre clientèle. - Répondre aux demandes des clients de manière efficace et professionnelle. - Assurer la gestion des réclamations avec diligence et sens du service. - Maintenir à jour les dossiers clients dans notre système de gestion. - Collaborer avec différentes équipes internes pour résoudre les problématiques clients. - Participer à l'amélioration continue des processus de service client. - Analyser les retours clients pour identifier les opportunités d'optimisation du service. Description du profil : Formation et expérience En tant qu'Assistant(e) Customer Service, votre aisance relationnelle et votre sens de l'écoute seront des atouts majeurs pour garantir la satisfaction de notre clientèle variée. Vous devez être capable de gérer les demandes clients avec efficacité et professionnalisme. - Excellentes compétences en communication pour interagir avec divers clients - Proactivité et capacité à résoudre les problèmes de manière efficace - Grande attention aux détails pour assurer la précision des informations fournies - Capacité à travailler en équipe tout en étant autonome - Aptitude à gérer le stress et les demandes multiples avec calme - Maîtrise des outils informatiques courants et des systèmes de gestion de la relation client (CRM) De formation Bac+2 minimum, une expérience dans le transport de marchandises, plus précisément dans les produits pharmaceutiques serait un plus. Anglais courant exigé Cette offre vous intéresse ? Voilà la suite : 1. Vous faites le premier pas en répondant à cette offre d'emploi. 2. On vous rappelle si votre profil correspond pour échanger sur vos aspirations et répondre à vos questions. 3. On se rencontre : toujours en présentiel en agence pour mieux faire connaissance et vous guider dans votre inscription. 4. On vous propose une mission si votre inscription est validée, et on vous donne toutes les infos pour vous permettre de bien la comprendre. 5. On vous accompagne : suivi de mission, déclaration des heures, paie... on vous guide jusqu'à la fin de votre contrat !