Description du poste : Rattaché(e) au Responsable de site, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients grâce à votre expertise technique et votre sens du service.***Support et assistance client : conseiller techniquement les clients avant et après la vente (téléphone, visio, sur site), diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques à distance ou en intervention, assister les professionnels dans la pose et l'utilisation de nos produits.***Gestion des retours et des réparations : analyser et traiter les demandes SAV, réceptionner, diagnostiquer et réparer les produits retournés.***Amélioration continue : faire remonter les problématiques clients pour optimiser nos produits et nos processus, participer à la gestion des stocks de pièces de rechange et au suivi des indicateurs SAV, assurer des formations internes pour monter en compétences. Description du profil Expérience et compétences : formation technique ou expérience en milieu industriel (SAV, maintenance, électromécanique, ou similaire), idéalement une première expérience dans un service après-vente ou en support technique client, bonne capacité d'analyse et de résolution de problèmes.***Qualités personnelles : sens du service et excellent relationnel, organisation, rigueur et autonomie, aisance en communication (téléphonique, visio et en face-à-face), esprit d'équipe et envie de contribuer à l'amélioration continue.***Déplacements possibles - Permis B recommandé. Rejoignez une entreprise dynamique en plein essor et faites la différence auprès de nos clients. Postulez dès maintenant et donnez un nouvel élan à votre carrière !