POSTE : Chef de Projet-Gestionnaire de Back Office H/F DESCRIPTION : Mission principale : Le Chef de Projet avec des compétences en gestion Back Office est responsable de la coordination des projets tout en assurant l'efficacité et la gestion des opérations back office. Il/elle supervise les équipes techniques, veille à la bonne exécution des projets et optimise les processus administratifs et opérationnels du back office. Responsabilités : 1. Gestion de projet : Piloter l'ensemble des phases d'un projet (planification, exécution, suivi, clôture). Assurer la gestion des risques et des contraintes liés aux projets techniques. Collaborer avec les équipes IT, développement et infrastructures pour garantir le bon déroulement des projets. Assurer la qualité des livrables et le respect des délais et budgets. Mettre en place les outils et méthodes de suivi des projets (tableaux de bord, KPI, etc.). 2. Gestion Back Office : Superviser et optimiser les processus back office (administration des ventes, facturation, gestion des stocks, gestion des bases de données, etc.). Automatiser et améliorer les flux de travail pour gagner en efficacité et en productivité. Assurer la maintenance et l'amélioration des systèmes d'information back office (CRM, ERP, site web, etc.). Former et encadrer l'équipe back office sur les outils et processus internes. 3. Communication et coordination : Agir en tant qu'interface entre les équipes techniques, les équipes commerciales et la direction. Animer des réunions d'avancement et rédiger des comptes rendus réguliers. Communiquer de manière proactive sur l'état d'avancement des projets et alerter en cas de dysfonctionnements. Participer à la rédaction de documents techniques et fonctionnels. 4. Recette applicatif métier Définir et maintenir les plans de tests Réaliser les tests de qualification Analyser, vérifier les résultats des tests de qualification et identifier les dysfonctionnements Définir le périmètre fonctionnel de chaque correctif Tester les correctifs livrés Rédiger, gérer et suivre les fiches d'incidents Mettre à jour le tableau des résultats des correctifs Participer aux réunions de coordination et de suivi internes et externes Travail semaine de 4 jours PROFIL : Compétences requises : Compétences techniques : Solides connaissances en gestion de projets (méthodologies Agile, Scrum, etc.). Maîtrise des outils de gestion de projet (Jira, Trello, Wrike, etc.). Bonne compréhension des systèmes d'information et outils back office (CRM, ERP, site web, bases de données). Connaissances en développement web ou logiciel (HTML, CSS, SQL, API, etc.). Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de reporting. Compétences en gestion : Capacité à gérer plusieurs projets en parallèle et à prioriser les tâches. Compétence en management d'équipes techniques et back office. Solides capacités d'analyse et de résolution de problèmes. Gestion du changement et amélioration continue des processus internes. Compétences interpersonnelles : Excellentes compétences en communication écrite et orale. Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec des parties prenantes multiples. Autonomie, rigueur et sens de l'organisation. Maîtrise du français et de l'anglais (écrit et oral).