POSTE : Technicien Support Informatique H/F DESCRIPTION : Rattaché au Responsable Infrastructure, vous serez en charge des missions suivantes : - Réception analyse des tickets d'incidents et de demandes - Clarification des demandes si nécessaire - Analyse et priorisations des demandes (en fonction de critères : impact, temps) - Suivi du traitement des incidents (jusqu'à résolution ou escalade vers niveaux supérieurs) - Installations, intégration et mise à jour de nouveaux équipements - Rédaction de procédures techniques - Maintien du parc informatique à jour pour l'ensemble des PME Log'S - Analyse systématique des incidents avec pour objectif l'amélioration continue de nos process Environnement technique : Windows 11 / Imprimantes réseaux bureautiques & étiquettes / Terminaux Radio Fréquence Active Directory / Manage Engine Service Desk & Desktop Central Réseaux LAN/WIFI PROFIL : Vous disposez d'une formation minimum Bac +2/3 en informatique et/ou une expérience d'au moins 2 ans dans une fonction similaire. Vous faites preuve de réactivité et de curiosité, vous avez de bonnes capacités d'analyse et de synthèse. Vous avez un excellent sens du service et des capacités pour travailler sur des situations challengeantes. Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Votre motivation fera la différence !