POSTE : Alternant Technicien Support Informatique H/F DESCRIPTION : PRINCIPALES MISSIONS Vous intégrez le service technique pour une alternance de deux ans. Vos missions sont : - Assurer l'assistance technique aux utilisateurs : diagnostic, analyse et apport d'une solution aux incidents signalés par les utilisateurs (hardware, systèmes, bureautique, réseau), - Procéder au déploiement des postes de travail et des périphériques, s'assurer de leur bon fonctionnement avec l'utilisateur, - Veiller à la bonne application des standards techniques de l'entreprise et de l'institution, - Conseiller et assister les utilisateurs pour une meilleure utilisation et une bonne appropriation des postes de travail et des outils bureautiques, - Assurer une veille technologique pour suivre les évolutions techniques des produits et logiciels, - Contribuer à une permanence de service visant à répondre aux besoins utilisateurs, - Participer aux actions collectives du département. PROFIL : - Vous intégrez un BTS ou DUT en informatique, maintenance, support technique ou exploitation informatique pour deux ans - Vous avez une première connaissance : - en OS et Windows 10, 11 - sur les applications Office 365 - sur les réseaux : TCP/IP, DNS, Active Directory, - Vous avez un bon relationnel et le sens du service. - Vous savez faire preuve de ponctualité, d'autonomie, de proactivité, de méthode et avez un bon relationnel. - Vous savez évoluer au sein d'une équipe de travail. Dans le cadre de sa politique de diversité, la CCMSA ouvre ses offres d'emploi à toutes les candidatures. Pour faire la différence, votre candidature comprendra un CV et une lettre de motivation adaptée au poste recherché. Processus de recrutement : pré qualification téléphonique, entretien RH et entretien opérationnel. Rythme d'alternance souhaitée : 3 semaine entreprise / 1 semaine à l'école. intégration au sein de l'équipe prévue en janvier 2025. Bon à savoir si vous rejoignez la CCMSA dans nos locaux "Luminem" : - - A 2 min de la station Raymond-Queneau Pantin-Bobigny - ligne 5 et d'une station Vélib' - Rémunération incluant un 13ème mois / Plan d'Epargne Entreprise (PEE) / Prime d'intéressement - Place de parking et parking vélo accessible depuis le canal de l'Ourcq - Restaurant d'entreprise et cafétéria - Comité social et économique