Notre client est un acteur reconnu dans la conception et la fabrication de solutions techniques pour les secteurs de l'installation électrique, de l'infrastructure et de la construction. Implanté au cœur du Val d'Oise, il accompagne une clientèle diversifiée de grands installateurs, distributeurs, intégrateurs et clients finaux. Engagé dans une démarche de qualité et de service, il mise sur la rigueur et la proximité pour satisfaire les attentes de ses partenaires.Au sein du service Administration des Ventes et en lien permanent avec les équipes commerciales et logistiques, vous assurez le suivi quotidien des commandes clients sur un périmètre varié : grands installateurs nationaux et régionaux, distributeurs, intégrateurs et clients finaux. Vos principales tâches : * Enregistrement et gestion des commandes : vérification des conditions de réalisation (délais, conditionnements, modes de livraison) et transtâche des informations aux clients et commerciaux. * Suivi des livraisons en coordination avec le service logistique et mise à jour des délais. * Prise en charge des appels entrants et sortants, gestion des demandes clients (commandes, informations techniques, délais, retours, etc.). * Support quotidien aux commerciaux terrain et gestion des dossiers jusqu'à la livraison finale. * Gestion des modalités de paiement, facturation et suivi des conditions générales de vente. * Traitement des retours clients, étâche des avoirs et gestion des litiges en lien avec le responsable ADV et la direction financière. * Suivi des demandes d'échantillons et coordination avec les différents services internes et les usines de production (nationales et internationales). Véritable garant de la satisfaction client, vous intervenez en mode transversal avec l'ensemble des services de l'entreprise pour apporter des solutions concrètes et réactives aux besoins exprimés.