Chargé de Support Clients Applicatif H/F 92 - COURBEVOIE
Offre n° 8700305
Chargé de Support Clients Applicatif H/F
92 - COURBEVOIE - Localiser avec Mappy
Publié le 11 juin 2024
POSTE : Chargé de Support Clients Applicatif H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) au Responsable du Centre de Services, vous assurez la gestion du Support Clients. Face à une clientèle exigeante, vous savez apporter des solutions appropriées en un minimum de temps. Vos missions principales sont : - Gestion de tout ticket entrant (incident et/ou demande), - Analyse de Niveau 1 et 2 - Respect des SLA (Service Level Agreement) en vigueur, - Escalader quand c'est nécessaire, - Délivrer/révoquer les certificats électroniques, - Administrer/modifier des paramétrages de Clients, - Capitaliser l'expérience Support en améliorant nos connaissances au travers de la FAQ. BAC à Bac +2, avec une première expérience, soit dans le domaine du Support Software, soit dans le conseil et l'assistance Clients B2B. La connaissance de notre métier et de notre secteur (Intérim / RH / SIRH / GTA) est un vrai plus, sans être indispensable. Vous disposez d'excellentes qualités rédactionnelles en français et idéalement aussi en anglais. La connaissance d'un outil ERP et/ou CRM constitueront des véritables atouts. Votre personnalité fera la différence : autonomie, rigueur, esprit analytique, sens du contact (écoute et dialogue), excellent relationnel et capacité d'adapter son rythme de travail, sens aigu du service, de la relation client et du travail en équipe. En postulant pour ce poste, vous souhaitez vous engager durablement dans une entreprise humaine, experte et ambitieuse. En déposant votre CV, vous acceptez que les informations recueillies à partir de votre CV fassent l'objet d'un traitement informatique destiné au Groupe LINKING TALENTS. Nous collectons vos données afin d'étudier votre candidature, vous intégrer à notre vivier de candidats et/ou vous adresser du contenu en lien avec votre recherche d'emploi. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité des données personnelles vous concernant, et de définition des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Vous pouvez exercer ces droits en cliquant ici. En cas de contestation, une réclamation peut être introduite auprès de la CNIL. Pour en savoir plus sur notre politique de protection de vos données personnelles, cliquez ici. PROFIL :
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 35000,00 Euros à 35000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Édition de logiciels applicatifs
Entreprise
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