POSTE : Chargé de Clientèle H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un chargé ou une chargée de clientèle dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez le premier point de contact pour nos clients, jouant un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de notre clientèle. Votre mission consistera à offrir un service client exceptionnel tout en contribuant à l'atteinte des objectifs de vente. Vous apportez conseils, solutions, vente et assistance à vos interlocuteurs pour toutes les questions afférentes à leurs dossiers : appels entrants, mails ou courriers. Véritable ambassadeur du Groupe, vous êtes garant(e) d'une qualité de service optimale. Missions : - Gérer les demandes des clients et résoudre les problèmes avec efficacité - Saisir et mettre à jour les données clients dans notre système de gestion - Identifier les opportunités de vente et promouvoir nos produits et services - Assurer un suivi régulier auprès des clients pour garantir leur satisfaction et fidélisation - Une mutuelle prise en charge à 50%, - Tickets Restaurant, - Transport en commun pris en charge à 50% - Des challenges réguliers, - Prime variable sur objectifs mensuelle - Parrainage rémunéré, - Des conditions de travail agréables avec des espaces de détente, - Une formation initiale et continue à nos métiers, - Des perspectives d'évolution de carrière : 80% de nos managers sont issus de la promotion interne Une formation complète vous est dispensée et intégralement prise en charge. Nous utilisons une pédagogie active et participative, alternant apports théoriques et cas pratiques. Méthodes d'évaluation écrites et orales, appliquées sur des simulations, quiz et jeux. En 2023, 2500 stagiaires ont suivi nos parcours et + de 85% ont validé leurs formation Durée de la formation : 231 heures Pour toute information relative aux données à caractère personnel, nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de l'entreprise ci-dessous : https://www.intelcia.com/fr/mentions-legales#politique-de-confidentialit%C3%A9 PROFIL :