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Gestionnaire ADV H/F 84 - CAUMONT SUR DURANCE
Offre n° 8700914
Gestionnaire ADV H/F
84 - CAUMONT SUR DURANCE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 18 juin 2024
POSTE : Gestionnaire ADV H/F DESCRIPTION : Coordonner les différents interlocuteurs internes et externes : - Échanger régulièrement avec les fonctions support siège (services compta, achats, logistique ou qualité) et les commerciaux terrain - S'assurer de la résolution de tous les problèmes rencontrés par les clients, en sollicitant le groupe ou des partenaires extérieurs Contrôler les différents documents administratifs et traiter les réclamations : - Saisir les réclamations des clients et suivre la résolution des incidents (échange fréquent avec les clients, suivi des avoirs) - Émettre des factures proforma et en suivre le paiement - Appuyer le département Comptabilité pour les relances de paiement - Actualiser la base de données clients - Garantir le respect des normes de qualité, des délais de livraison, des bonnes pratiques de la société - Contrôler, faire respecter, rappeler et archiver les contrats de vente proposés et/ou signés Participer en transverse à des projets d'amélioration du service au client, d'optimisation de la logistique ou encore d'actualisation de la communication. Accompagner ponctuellement les commerciaux sur le terrain PROFIL : De formation niveau Bac +2/3 type BTS, BUT ou licence, avec une spécialisation commerce, gestion ou logistique, vous avez au moins 3 ans d'expérience en entreprise à des postes liés à l'administration des ventes. Vous devez être TRES organisé(e), méthodique, méticuleux(se) et réactif(ve). Vous avez déjà travaillé avec un ERP, utilisé un CRM, et souvent pratiqué Excel. Vous savez rédiger et structurer des notes rapides de reporting. Vous devez avoir de bonnes bases en espagnol car la maison mère est en Espagne et une partie des fonctions Support dont vous aurez besoin aussi ! On attend de vous un sens du service client chevillé au corps : écouter un client, toujours lui trouver une solution, échanger, modifier, arranger (dans les limites de rentabilité de l'entreprise bien sûr !), vous savez et vous aimez faire. Vous avez l'esprit collectif, une vraie capacité d'initiative, un tempérament naturellement commercial et curieux ET le sens de l'accueil. Vous savez aussi gérer la charge de travail avec la multitude de questions et de tâches qui peuvent vous arriver au quotidien et vous savez prioriser pour résoudre une situation délicate ou urgente. En résumé, vous aimez communiquer, partager, échanger et plaisanter au café le matin, disponible en arrivant, comme en fin de journée après 3 galères de livraison et des tensions potentielles avec les clients. Vous êtes le dernier maillon de toute la chaîne de fabrication, commande, livraison des produits de Barcelonesa : celui du contact ultime avec le client. Le poste est IMPORTANT et vous êtes une personne IMPORTANTE qui participe au succès de l'équipe. Il est proposé : - Le TITRE DE POSTE de GESTIONNAIRE ADV (F/H), - Un contrat (CDI), de 39h avec des RTT - Du télétravail possible après la période d'essai, de 1 ou 2 jours par semaine - Un statut Agent de Maîtrise - Une rémunération de 32-36keuros, à ajuster en fonction du profil, - Une formation de 2 semaines à Barcelone + un accompagnement efficace et convivial sur site à Caumont avec l'équipe et le directeur - Des événements collectifs pour fêter les grandes nouvelles - Et surtout un véritable challenge : celui de participer au développement d'une filiale toute neuve et dynamique, qui est en train de construire une dream team soudée et qui pourra vous offrir des possibilités d'évolution en fonction de votre investissement et de vos affinités vers des périmètres de poste plus commerciaux, plus terrain ou plus communication et marketing par exemple. Quand le directeur France dit que son objectif est de rendre ses clients et ses collaborateurs HEUREUX, c'est particulièrement motivant ! Merci de postuler uniquement par le cabinet de recrutement FLORIAN MANTIONE INSTITUT RH. Les candidatures adressées au client du cabinet de recrutement FLORIAN MANTIONE INSTITUT RH nous sont systématiquement retransmises et engendrent un délai de traitement supplémentaire.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Entreprise
Florian Mantione Institut RH
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