POSTE : Conseiller Relation Clients H/F DESCRIPTION : Le rôle du conseiller clients chez Kereis France n'est pas seulement de répondre au téléphone ! C'est être à l'écoute du client professionnel (conseillers bancaires, courtiers etc.) ou particulier (futurs clients ou assurés) pour répondre à ses attentes et l'accompagner au mieux dans ses démarches. En tant qu'interlocuteur privilégié, vous utiliserez plusieurs canaux au fur et à mesure de votre montée en compétences (principalement le téléphone, mais également la messagerie et le Chat). Vous fournissez un accompagnement personnalisé : Constitution du dossier, documents à transmettre Etapes et échéances Souscription des garanties Explication du contrat, de termes techniques (assurance, financier) Utilisation des outils digitaux mis à leur disposition Réaliser des call-backs auprès de nos assurés en fonction de la situation des dossiers. Les collaborateurs les plus expérimentés, motivés et volontaires sont amenés à participer à divers projets de services ou d'entreprises. Ils partagent également leurs compétences avec leurs nouveaux collègues, animent ponctuellement des formations PROFIL : Issu/e d'une formation type Bac professionnel dans la vente ou BTS NDRC. Vous avez déjà une première expérience dans la relation clients ou êtes expert dans ce domaine et souhaitez relever un nouveau défi. Vous êtes pédagogue et adaptable, le bon sens guide votre réflexion. Avec le sourire, vous avez une excellente maîtrise de la culture client, ainsi que la volonté de satisfaire et d'accompagner. Notre offre Une opportunité en CDI à partir de janvier Télétravail encadré par un accord jusqu'à 3 jours par semaine avec 2 jours de présence sur site par semaine et après une période d'intégration 27 congés payés + 12 RTT + un compte épargne temps Un salaire fixe et une partie variable composée de : Une prime annuelle de performance + Intéressement et participation Une Carte titre restaurant de 9,50€ prise en charge à 60% par Kereis pour ravir vos papilles que vous soyez sur site ou en télétravail Kereis valorise la diversité sous toutes ses formes et accueille tous les talents sans distinction. Nous étudions toutes les candidatures avec la même attention et tous nos postes sont handi-accueillants Notre processus de recrutement : Etape 1 : Premier échange téléphonique avec un recruteur pour présenter votre projet et vos compétencesEtape 2 : Entretien en présentiel avec un manager et un recruteurEtape 3 : Mise en situation téléphonique Les plus chez kereis France Des formations pour se maintenir au top : expertise métier et développement personnel Un environnement de travail sympa - Vous joggez ? Vous profiterez du parc de la Carrière, des douches et des vestiaires mis à votre disposition Le Forfait mobilité durable est pour vous si vous circulez à vélo, vélo électrique ou si vous co-voiturez ! Un service de conciergerie (pressing, cordonnerie, livraison de légumes, superette) Participer à la vie d'entreprise, à nos événements festifs et nos actions de développement durable et solidaire. Qui sommes-nous ? Kereis France, filiale de Kereis, est le courtier de référence en assurance emprunteur et prévoyance individuelle en France. Reconnu pour son excellence, la force de Kereis France repose sur ses 840 collaborateurs qui accompagnent les banquiers, assureurs et courtiers sur la conception de produits, leur distribution ainsi que sur la gestion des contrats de leurs assurés. Forte de son expertise digitale centrée sur l'utilisateur, Kereis France a fait preuve d'audace en créant la première application mobile "assurance des emprunteurs" et s'est vu décerner en 2021 le Trophée d'Or de la Relation Client avec une innovation exclusive sur le marché. Rejoindre Kereis France, c'est intégrer le groupe Kereis et profiter d'une envergure internationale qui relève chaque jour le défi de digitaliser sans déshumaniser.