POSTE : Account Manager H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) au Team Leader Account Manager, tu es garant(e) de la performance de tes comptes et, grâce à la mise en place d'une bonne relation client, tu les fidélises et préviens le churn. Pour mener à bien ton objectif de générer de l'upsell sur ton portefeuille de comptes, tu assures les missions suivantes : - L'animation de ton portefeuille de comptes à distance (visioconférence, téléphone, mail, réseaux sociaux) et sur le terrain (formations, événements, salons) main dans la main avec le reste de l'équipe - La mise en place de plans d'actions personnalisés pour chaque compte - L'identification de nouvelles opportunités de vente au sein des comptes existants - La gestion des cycles de vente upsell : identification, qualification, engagement, négociation et closing - La formation et l'accompagnement de tes clients pour garantir la bonne utilisation de nos produits et services - La garantie de la satisfaction de tes clients grâce à un suivi individuel et personnalisé - La participation aux événements clients et commerciaux nationaux (Salons, SimpliTour) - La réalisation de comptes rendus et de bilans avec les directions de nos partenaires - La participation aux revues d'affaires mensuelles pour identifier les opportunités et les risques de désaffection et élaborer un plan d'action approprié - La coordination avec ton l'équipe et les autres services - Point hebdomadaire et reporting auprès du Team Leader Account Manager RTT Mutuelle Alan Primes vacances Proche transports en commun, locaux modernes Groupe à taille humaine Entreprise bienveillante Métiers tournés vers l'humain PROFIL : Tu justifies d'une expérience significative dans la gestion de comptes clients existants avec une expérience réussie dans l'upsell. Tu fais preuve d'analyse, de force de proposition et d'une réelle appétence pour la performance. Tu es reconnu(e) pour ton tempérament pédagogue et ton sens commercial. Tu as le goût du challenge, aime convaincre, atteindre et dépasser tes objectifs. Si tu as aussi l'esprit start-up, que tu débordes d'énergie et que tu souhaites évoluer dans un environnement dynamique en pleine croissance, alors postule chez nous pour rejoindre la team Simplifia ! Package annuel : 35 à 40K€ en fixe + 20K€ en moyenne de variable