POSTE : Technicien Hotline à Méry H/F DESCRIPTION : Notre client, basé à Mery, recherche un technicien de hotline applicative pour renforcer son équipe. Dans ce cadre, vous êtes en charge - D'Identifier l'objet des demandes clientes, analyser et réaliser un diagnostic WMS de NIV.1 - D'assurer l'ouverture des tickets pour le traitement des demandes - De suivre les demandes jusqu'à leur clôture - De proposer rapidement des solutions et, si nécessaire, transférer les appels vers les équipes compétentes PROFIL : Parlons de vous - Au-delà d'une compétence technique, nous recherchons une personne capable d'apprendre rapidement - Vous avez un excellent relationnel - Vous savez reformuler, synthétiser des informations - Très bon niveau d'anglais pour échanger avec des équipes internationales - Idéalement, vous possédez des connaissances basiques de SQL Ref : 1q2mntn1wp